半個月工作總結

最新半個月工作總結。

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，是時候寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的每日工作總結，歡迎大家分享。

半個月工作總結 篇1

20xx年，在公司領導的大力支持下，在各部門的團結協作和部門員工的.努力下，我們客服部認真學習物業管理基本知識和崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項任務，及時辦理手續，提供周到服務，全力推進維修、投訴、回訪等業務服務工作，圓滿完成了年初的各項目標和計劃。

最多xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx。xx戶已辦理二次裝修手續，xx戶已驗房二次裝修，xx戶已退還二次裝修押金，xx戶已辦理車位登記。以下是重要任務的完成和分析:

一、日常接待工作

填寫客服部日常接待記錄，記錄業主來電投訴和服務事項，協調處理結果，及時反饋和回訪業主。它已經積累成千上萬個項目。

二、信息發布

今年我部向客戶發出各類書面通知約xx次。累計發送通知數量為xx，做到通知發送及時、詳細、表述清晰、措辭準確。同時，要積極配合通知內容做好解釋工作。

三、業主遺漏工程投訴的處理

20xx年xx月xx日之前，共開具工程維修工作遺漏聯系單xx份，開發公司工程部收到維修完工回執xx份，完工率xx%。在提交了xx份、xx份、xx份客戶投訴信息日報表和xx份投訴處理單后。公司開發工程部收到xx張修理收據，業主投訴修理率為xx%。我回訪了xx個部門，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。

四、地下室滲水事故處理工作

20xx年xx月xx日地下室進水事故造成xx業主財產損失。在公司領導的指揮下，我們客服部第一時間聯系了失主，并為失主清點了受損物品。之后，我們積極參與了與業主的談判，并分發了更換物品和抵消賠償。

半個月工作總結 篇2

做好銷售的第一部分是:提升自己。

為什么說做好銷售的第一部分是提升自己呢?那是因為客戶購買的不僅僅是產品，更重要的是銷售員本身。

我們都知道世界第一名的銷售冠軍叫喬?吉拉德。

他是賣雪弗萊汽車的，他平均每天賣六臺車子，持續十二年;而我們有的銷售人員一個人一個月連一臺汽車都賣不掉。

所以您看，同樣是一個產品，換一個人業績卻完全不一樣。

所以對銷售人員永遠要做的一件事，就是不斷提升自己。

因為在滿足客戶需求的同時，客戶還有這樣或那樣的需求。

您所知道的越多，您就越有可能幫助到客戶。

那在提升自己這一部分，作為銷售人員的底線要做好哪幾件事呢?

第一件事，是銷售員必須要不斷想象并且一定要您的結果。

很多銷售人員都設定了銷售目標。

比如說，我今年的業績是五百萬、一千萬。

我們很多銷售員都設定了目標，但他并沒有不斷的去想象他的目標已經達成，不斷地一定要他的結果。

為什么這些銷售員不這么做呢?是因為他們受到其它因素的干擾;而我們都知道，頂級銷售員成功的原因就在于他心無旁騖，他腦袋里面只想一件事，這件事就是如何達成我的業績目標。

在這里我給大家講幾個故事:有一個人去采訪前世界首富卡耐基先生，他問:卡耐基先生您能不能告訴我，為什么您可以從一個貧窮的人成為世界鋼鐵大王，成為世界首富。

卡耐基說:我和其他人的區別就在于我每天在自己的內心深處重復自己的目標一萬次以上;而有的人只要把他的目標寫下來之后就把它束之高閣，永遠看都不看一眼。

后來，卡耐基為了把他這一門成功的學問傳承下去，他找到了一個學生，這個學生叫拿破侖?希爾。

卡耐基說，我需要您去研究世界五百大企業的總裁，他們成功到底有什么規律?最后拿破侖?希爾用他一生的精力去研究了世界五百大企業所有成功的人士。

研究完了以后，寫成了一本書，這本書的名字叫《思考致富》。

《思考致富》里面從頭到尾只重復了一句話，這句話是:成功的人每天都在想著他的目標，并且在想象他的目標達成以后的感覺，所以他有一流的狀態和一流的行動力。

在新加坡有一個殘疾人，他登上了珠峰。

記者很不理解的問:您為什么可以登上珠峰?您一個殘疾人沒有雙腿怎么這么厲害?這個人回答說:當我睡覺的時候，我夢到了我登上了珠峰;當我吃飯的時候，

我在飯里面看到了我登上了珠峰;當我喝水的時候，我在水里面看到了我登上了珠峰;當我在走路的時候，我仿佛已經感覺到我站在珠峰的頂上，所以最后我登上了珠峰。

記得還有一個很頂級的人叫愛迪生。

愛迪生說過一句話:想象力永遠大于知識，一個不斷的想象自己目標的人，他會整合大腦內所有的資源，為他的目標服務。

我們都知道作為一個人，最最重要的能力叫整合資源的能力。

整合資源的能力是說這個世界上所有的資源已經具備了;比如說我們要錢，各位這個世界上錢多不多?是很多的;我們要人才，這個世界上人才多不多?是很多的;我們要機會，這個世界上機會多不多?是很多的;但唯一的是我們沒有辦法把它整合起來。

愛迪生說:只要您不斷的想象您的目標，您的大腦就會自動的整合所有對您有效的資源。

所以這才有愛迪生一生一萬多項科學發明。

這就是源于他懂得整合這個世界上最最重要的資源，叫什么資源呢?叫大腦資源。

我們知道，一束光當它集中的時候，它可以穿透鋼板;當一個人把他所有信息在大腦內進行整合的時候，他的目標就會象導彈飛射一樣命中目標。

所以頂級的銷售人員都會這樣去做:第一件事，他都會做一個夢想板，把他的目標寫到夢想板上;寫今年要達成多少業績，達成業績以后，我要給自己什么樣的獎勵;貼到他的床頭，貼到他的辦公桌前，貼到他可以看得到的一切的地方。

目的很簡單，就是通過夢想板，不斷的提醒自己，整合自己的時間，整合自己的精力，整合自己的一切資源。

第二件事，他們每天晚上一有時間，他就會拿筆寫他的目標，寫十遍，寫一百遍，寫一千遍。

為什么要寫他的目標呢?因為當他寫目標的時候，他開始整合他的時間，整合他的精力，整合他白天所有的客戶資源。

所以這樣的話，大家就會發現所有有效的信息開始自動進入他的大腦;所有無效信息就會自動被排除掉了。

第三件事，所有頂級銷售人員都會懂得目標承諾，他都會在公司面前，向所有的員工宣布:我今年一定要達到多少業績，否則我承擔什么責任。

因為他知道，當他把這句話說出去的時候，他就必須天天想著他的目標，天天為他的目標做所有事情。

各位,我們知道，當一個人把百分之九十九的精力都投入到一件事情上的時候，他的效率就會大得驚人。

這就是銷售人員提升自己的第一項能力。

銷售人員的第二項能力是什么呢?銷售人員提升自己的第二項能力就是要對產品有足夠的了解與足夠的信心。

銷售人員在接觸客戶的時候，他需要有基本的底線，這個底線就是:他要運用他對產品的專業知識為客戶服務。

我們發現同樣一個產品，為什么最后對客戶的價值會不一樣;是因為有的銷售人員懂得教會客戶使用，有的銷售人員不懂得教會客戶使用;而懂得教會客戶使用的銷售人員他就會給客戶創造巨大的價值。

而這個能力來源于他對產品的了解與他堅信自己的產品物超所值一萬倍以上。

請大家記下這樣一句話:銷售源于對自己產品百分之一萬的信心。

我再重復一遍，請大家記下這樣一句話:銷售源于對自己產品百分之一萬的信心。

各位，當您對產品有百分之一萬的信心的時候;我想問大家，您在賣產品給客戶的時候，您有沒有覺得物超所值，有!您有沒有覺得真正幫到客戶，有!您有沒有覺得客戶賺大了，有!您有沒有覺得是送了客戶一百萬，有!所以，如果您對您的產品沒有信心，請您不要去從事銷售工作。

那有的人就會問了，我們公司的產品質量有問題，我怎么可能對產品有百分之一萬的信心呢?答案是，各位，您從事銷售的時候，事實上這里有兩點您是要注意的。

第一點是:任何世界上成功的產品都是有缺陷的產品。

比如說，微軟在設計它的windows系統的時候，您就會發現，他設計出來的軟件在當初使用的時候，一定有很多缺陷。

為什么有很多缺陷就推出來了呢?微軟說我們為了更快的幫到客戶，我們需要第一時間上市，然后再一步一步來改進。

而第二個更重要的.原因就是商業世界是一個殘酷競爭的世界。

如果您推遲了您的產品推出時間，您就會發現一個問題，當您把您產品做的很完美的時候，市場、客戶新的要求又重新出來了，新的產品要求又重新出來了。

所以所有頂級的公司，它推出來的產品都是速度第一，完美第二。

第二點，作為一名銷售員，產品質量并不在您的責任范圍之內，您從事的是銷售。

銷售就是要把產品賣掉;銷售員的使命和天職就是讓客戶擁有您的產品。

而產品質量問題是由公司的生產體系承擔的，您唯一要做的事，就是行使您的天職，銷售您的產品，讓客戶擁有您的產品。

就像一個醫生的天職一樣，醫生的天職就是救死扶傷!他與任何東西無關，只與您的職業有關。

所以任何一個銷售人員，只要從事銷售，就必須建立起對產品百分之一萬的信心。

這樣的銷售員才是銷售已經入門的。

這是我跟大家講的第一部分的第二項能力。

第三項能力，對于一個銷售人員來講，最最重要的就是每天要演練基本動作。

我有一個老師，這個老師是全亞洲第一名的演說家，他非?？釔鄞蚧@球，他平生最喜歡研究世界第一名的人士。

各位都知道打籃球打得最好的是喬丹!所以他為了學習打籃球，花了十萬美金，在美國和喬丹練習打籃球一個星期。

他想揭開一下喬丹到底是如何成為籃球之神的。

他說每天早上，喬丹到了籃球場上的時候，他會圍繞著兩分的罰球線，一個一個按標準動作投籃、投籃、再投籃;練習一個小時以后，才練習扣籃的動作。

其他的學員在練習的時候，一上場就飛籃，扣籃，好像顯得水平很高。

但世界第一名的籃球之神喬丹，竟然是在那里練習基本動作，兩分罰球線，一個一個練球，一個一個練球，再一個一個練球。

他最后發現，所有頂級的人物，世界級的人物都有一個習慣，這個習慣叫演練基本動作。

那銷售人員演練哪些基本動作呢?銷售人員每天早上起來，最最重要的第一個基本動作，就是要對著鏡子照笑臉。

因為人都喜歡接觸陽光的人，接觸真誠笑容的人;所以世界第一名的銷售冠軍喬?吉拉德，在他的自傳中寫到，我曾經用兩年的時間，每天花一個小時來練習笑容。

包括我做了八年銷售，我一有時間，也會對著鏡子練習自己的笑容。

因為各位知道，一個專業練過的笑容遠比牽強附會的笑容會美得多，這就是作為銷售人員要演練的第一個基本功。

第二個基本功，銷售人員每天要朗讀話術至少20遍以上。

我原來在一家公司做營銷總監，帶了全國差不多500名銷售員。

我有一個習慣就是每天下班的時候，我都要求銷售人員要讀完20遍話術才能下班。

因為，請大家記住，同樣是一句話，用不同的語氣來表達，效果卻完全的不一樣了。

比如說:“您吃飯了嗎?”您用一個很溫柔的語氣來說，您會說:“您吃飯了嗎?”您會發現別人會很愿意聽，但是您要是換一種口氣來說，您說:“您吃飯了嗎?”(很嚴厲的說)，別人會感覺很難受。

所以對于銷售話術的演練，使得您的內容與您的情感融為一體。

這樣您就會發現，您講出來的話別人會很愿意接受。

我們中國人都有一句古話:讀書百遍，其義自現。

為什么要強調讀書呢?就是因為只有通過讀書，才能夠把您的情感與內容融為一體，您才能夠真正身臨其境的體會到內容真實的含義，所以說這就是銷售員演練的部分之一。

半個月工作總結 篇3

自從擔任修理廠廠長以來，按照廠部分工，由我協助總經理，主管倉庫配件工作，兼管廠區衛生、安全工作，協助維修質量、車間生產、質量認證工作。在廠領導及公司領導的指導下，我圍繞修理廠20xx年經濟責任制開展工作，全面完成了公司下達的各項指標和任務。在工作中能自覺接受職工的監督，盡職盡責，踏實工作，嚴于律己，嚴格管理?，F將我就職以來工作情況述職如下，請公司領導審議。

一、履行職務情況

1.經營創效情況

20xx年我主要負責修理廠配件倉庫的經營管理工作，為了圓滿完成經濟任務，著重做了以下幾個方面的工作。

(1)、二、三月份利用節假日分別去青島、煙臺、龍口了解配件市場，考察配件供貨商，初步確定了主要供貨商。

(2)、10月份參加了全國第x屆汽車配件展銷大會，通過參觀考察，進一步增長了配件知識，增加了配件進貨渠道，有利于更好的選擇物優價廉的配件。

(3)、基本確定了配件倉庫質量保證、價格優惠、專業服務、誠信經營的經營理念和用行動感動客戶的服務理念，并積極灌輸給倉庫人員，以提高服務意識。

(4)、打印制作配件倉庫聯絡優惠卡和宣傳資料，協調借助物流公司、財務科、安全科、檢測站等部門進行分發，取得了良好效果。

(5)、積極配合廠部領導訂購配件貨架十個，現全部投入使用;為配件倉庫各屋都配備了滅火器，安裝了防盜卷簾門和防盜窗，防火防盜工作防患于未然，做到萬無一失。

在倉庫全體人員的共同努力下，修理廠配件倉庫全年完成配件銷售額元，比去年同期增長111.30%，利潤共計元，比去年同期增長203.16%。

2.抓隊伍建設，打造核心團隊。

好的團隊，帶來好的效益，沒有員工的努力，就不會有企業的發展。作為修理廠副廠長和倉庫負責人，通過完善員工激勵機制，加強對管理人員的考核要求，促進員工自盛自覺遵守各項規章制度，通過一年的隊伍建設，最終培養了一支能吃苦、能奮斗、能奉獻的團隊，為 。 經濟指標的完成奠定了良好的人力資源。

3.關心員工工作生活，致力解決實際問題。

能夠關心員工特別是學徒工的工作生活，遇到加班及緊急救援能夠和職工一起加班。學徒工工資夠生活費用，遇到小病小恙，就有點困難，我主動把醫療卡借給生病同事，以緩解就醫資金壓力。我廠發動機組組長于秀昌師傅參加文登市首席技師的選拔評審工作，我認真負責積極準備大量文件資料，于師傅最終被評為文登市第一批首席技師。

4、完成了公司iso9000質量管理體系內審工作

在認真完成修理廠質量管理體系工作的同時，在公司辦公室的指導下，組建內審小組，順利完成了對公司各部門質量管理體系運行情況的內部審核工作，并通過內審工作的促進作用，使公司各部門較順利通過了外部審核。

5、為一類汽車維修企業復審做文件性準備工作

根據國家標準的要求，為迎接一類汽車維修企業復審工作，從管理制度、作業指導書、記錄表格等方面做了大量文件性及其他準備工作，雖然，最終沒有審核修理廠，但是，為修理廠工作的制度化、標準化做了工作，也為以后審核工作打下了堅實基礎

6、加強自身學習

作為一個普通領導，不學習就要落后，不學習就趕不上時代潮流，不學習就要被歷史淘汰。我通過訂購《當代經理人》及《汽車與駕駛維修》雜志，報名參加省委黨校20xx年《經濟管理》專業本科班學習等方式手段，努力提高管理水平及業務水平，并積極把雜志推薦借閱給同事。通過學習使我更加具有緊迫感、危機感，在今后的工作里我會更加努力學習，不斷提高自身知識和獲取信息，更進一步推動工作的開展。

二、存在的主要問題及解決辦法：

1.副職干部的助手作用發揮不夠。

xx年工作中，將通過多溝通、多匯報、多交流的方式，充分領悟領導意圖，多為領導分憂解難，更好的發揮副職的助手作用。

2.安全工作，管理力度不夠，導致修理廠發生安全事故一次。

修理廠工作計劃：

根據我廠制定的五年發展規劃及今年的工作任務，在20xx年，汽修廠計劃做好以下幾個方面的工作：加強企業管理方面，提高服務質量方面，提升經濟指標，為了實現這個目標，打算從以下幾個方面做起：

一、在管理方面進一步加強制度的完善和落實。

1、補充修改工資管理規定。

2、制定班組對組員考核獎懲辦法(廠長負責)。

3、建立班組學習例會制度(每月一至二次，各班組組織，廠長負責)。

4、加強對班長的學習和管理技巧培訓(每季度一次，廠長負責)。

5、完善監督抽查制度，對檢測結果，調修質量不定期抽檢，按規定對工作質量情況進行獎懲(由副廠長負責)。

6、加強程序化管理，讓職工都能按工作標準開展工作。

二、逐步推行質量管理體系，制定有質量手冊，條件具備的崗位一定嚴格執行。

1、為了保證檢測結果的科學性、正確性，以嚴肅的態度對待工作，要求每名檢測職工牢固樹立為社會負責，為用戶負責的責任心。

2、監督檢查工作制度化，班組之間互相檢查，領車員查調修后的`合格率，調修工監督領車員操作是否存在失誤。

3、做好設備的日常檢查維護，確保技術狀態良好，定期保養、維修。

4、對有疑意的檢測結果，對車戶有報怨的車輛重檢重調。

5、領車員必須按操作規程進行操作，做到不開人情車。

6、嚴格執行循環監督的工作流程(由張運強、張靜負責)。

三、為保證實現今年的經濟指標，做好以下工作。

1、全面提升工廠服務形象，提高技術水平，強化服務意識，讓用戶信任，讓用戶滿意，把優質的服務獻給車戶。

2、加強與協作單位的溝通、聯系，取得他們的支持。

3、加強與南檢測線的聯系，及時掌握車輛動態，降低人為干擾，以保障上線率增長。

4、節能降耗，確保節能指標的落實，嚴格執行節能措施。

5、嚴格控制熟人車輛減免數量和金額，杜絕職工與審車販子有聯系。

6、降低開支，精打細算，絕不浪費。

四、對超市的管理。

1、堅持對廠監督檢查，輪崗值班制：單月廠長負責，雙月副廠長負責，查質量、查服務、查三證、查安全，誰出問題處理誰。

2、做好設備、添置、裝修待定。

3、完善顧客投拆渠道，設意見箱、意見本、投訴電話。

五、20xx年幾項具體工作。

1、按期完成營業執照、企業代碼證、稅務登記證、核辦產業證、汽車維修許可證等年度審驗。

2、完成檢測線計量認證、審查認可(驗收)工作。

半個月工作總結 篇4

眨眼之間，時光飛逝。xx在不經意間已然過去，回顧自己在這一年里的點點感受頗多。

xx年初開始，我全程跟進xx棟高層的水電xxx工程的收尾工作、消防驗收、防雷驗收、峻工驗收、交樓、維修。期間，同時管理幼兒園園林水電工程，ft高層游泳池更衣室水電xxx工程，a、b區鐵藝圍欄燈具xxx等零星工程。一直到xxx月初，開始接管c區別墅的室內水電xxx工程及室外園林水電工程。所以目前我的工作內容為:xx棟高層水電維修，c區別墅所有的水電工程，以及個別零星工程。

反思這一年里自己的所作所為，可以說是問心無愧。無論是在維修過程中遇到煩心棘手事情，還是在c區別墅水電工程管理中遇到各種矛盾和阻力，我都憑自己的專業知識和耐心，遵守崗位職責，以不阻礙工程進度，不損毀工程質量，不損害公司利益，不給領導添麻煩的原則，處理好每個大x大小小的問題。

當然，這是我進該公司工作的第二年，很多時候，都處在一種邊管理邊學習的狀態，難免對某些問題的處理會有點有失偏頗，不過經過這一年的磨煉，無論是工作技能，還是工作心態，都漸漸成熟。這是我最大的收獲。不過也是經過這一年的工作，我真正明白了自己追求的到底是什么。上半年，人事部xxx一次xx屆xx轉崗會議，我在會上表明了我想轉到其它崗位學習的'想法。領導的答復是崗位特殊，暫不能轉崗。同時，人力資源部針對我們的人才培養計劃遲遲未見實施。這使我產生疑問:難道我只能一直做水電施工?對每個年輕人來講，工作有好的發展前景，才真正是工作熱情的來源，我也不例外。

半個月工作總結 篇5

年級會信息部已經成立了半個學期，在上半個學期里，我們部門的各位部長副部長們都努力工作，及時總結工作經驗，盡職盡責，以便讓自己的工作有意義，更好的服務于同學?，F對上學期的各項工作進行一次總結。

一、設立了郵箱主要負責信息委員對本班情況的收集，和對他們的回信。

從而我們也了解到很多班上的'信息，及時向學工辦傳達了信息，讓老師準確的把握了學生的思想動態，起到了聯系學生與老師之間的橋梁。

二、建立并使網站初具規模。

1、快速有效地傳遞信息，這是我們網站最大的特色,我們的網站力求準確,有效,實用.我們的網站是個專業型,學院型網站,主要服務于我們院的同學,對于學院年級的工作。

2、宣傳自己，促進交流，通過，加強我校學生的聯系,并且我們對的分塊管理.使其各具特色.各版主也會盡自己最大的努力,為大家營造一個充滿活力的娛樂氛圍和學習交流的好天地.加強我們的思想交流。

三、對于盜竊猖獗，我們采取了防盜意識宣傳和對失物統計以便上報有關部門，其中書寫了“給校長的一封信“

四、對于同學反映的上學途中的交通問題，我們又有針對的進行了安全意識的宣傳，并且參與到學?！鞍踩庾R周“的活動中去。

在過去的一個學期里，我們一直的努力做好自己的工作，使自己多為同學多點貢獻，但是工作中也難免會出現錯誤，但是我們及時改正，我想我們的工作將越來越出色，希望老師和同學的監督。

半個月工作總結 篇6

在繁忙而充滿挑戰的旅行社工作中，計調崗位如同一臺精密機器的心臟，默默驅動著每一次旅行的順利啟航與完美落幕?；仡欉^去一年的計調工作，我深感責任重大，同時也收獲了無盡的成就與喜悅。以下是我對這段寶貴經歷的一次深刻總結。

一、精細規劃，確保行程無憂

作為計調人員，我們的首要任務是為客戶量身定制每一次旅行的詳細計劃。從目的地的選擇、交通方式的安排、住宿條件的篩選，到旅游景點的串聯、特色餐飲的推薦，甚至是天氣變化的預判與應對措施，每一個細節都需精心考量。我深知，每一個細微之處的周全考慮，都是為了讓旅客的旅程更加安心、舒適。因此，我不斷學習最新的.旅游資訊，與供應商保持緊密溝通，力求做到行程設計的最優化。

二、高效協調，構建順暢流程

計調工作不僅僅是制定計劃，更在于協調各方資源，確保整個旅行過程的順暢進行。這要求我具備出色的溝通能力和應變能力。面對突發情況，如航班延誤、酒店滿房等，我能夠迅速響應，靈活調整方案，并與客戶保持有效溝通，及時傳達信息，安撫情緒，確保問題得到妥善解決。同時，我也注重與同事之間的協作，共同構建高效、和諧的工作氛圍，為團隊的整體表現貢獻力量。

三、優質服務，贏得客戶信賴

在旅行社行業，優質的服務是贏得客戶信賴的關鍵。我始終將客戶需求放在首位，用心傾聽他們的每一個要求，努力超越他們的期望。無論是行程前的細致咨詢，還是行程中的貼心關懷，我都力求做到最好。通過我的努力，許多客戶不僅成為了我們的忠實擁躉，還主動為我們介紹新客戶，這對我來說是莫大的鼓勵與肯定。

四、持續學習，提升專業能力

旅游行業日新月異，新的旅游目的地、旅游產品層出不窮。為了保持競爭力，我始終保持著對新知識、新技能的學習熱情。通過參加專業培訓、閱讀行業資訊、與同行交流等方式，我不斷拓寬自己的視野，提升專業素養。我相信，只有不斷學習，才能為客戶提供更加專業、全面的服務。

五、展望未來，滿懷信心與期待

展望未來，我滿懷信心與期待。隨著旅游市場的不斷發展和人們對高品質旅游體驗的追求，計調工作的重要性將更加凸顯。我將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升自己的專業技能和服務水平，為更多旅客編織出一個個精彩紛呈、難以忘懷的旅行故事。同時，我也期待與團隊一起，共同創造旅行社更加輝煌的明天。

總之，過去一年的計調工作讓我深刻體會到了責任與使命的重量，也讓我收獲了成長與喜悅。我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的步伐，繼續前行在旅游服務的道路上，為每一位旅客的旅程增添更多溫馨與美好。

半個月工作總結 篇7

一、今年按照分組的方法工作后，對自己每天的職責更加清晰了

對全院電腦打印機等軟硬件設備的維護這方面，仍然瑣碎繁雜。從問題數量上雖然無法估計，但從解決問題的質量上，盡量做到從接到問題到解決問題不拖拉，及時溝通，盡快而有耐心的把問題解決好，也使得自己在各方面的專業技術上有進步。另外這年對自己不熟練的醫保劃卡，電子病歷等的疑難問題解決上有了很大的提高。

二、關于體檢系統

1、體檢系統相關的項目調整，常見的檢驗結果提取異常及體檢審核、出報告過程中出現的問題的解決；

2、配合PACS做相關的準備工作：項目設置及程序修改等；

3、為學院統計論證工作提供數據，對于20xx年06月01日到20xx年1月1日期間體檢人員，同時具有血脂，脂肪肝，高血壓三項的結果及其身高體重的的統計數據，這要做一些復雜的后臺查詢；

4、對已提出的即將對學院體檢人員體檢報告做電子版信息的查詢整理做準備（前臺程序無法做到，除非單個人的結果導出）。

三、全院電腦，打印機等信息化設備（除醫療器械所帶設備）的固定資產賬目管理。

1、將平時各月的固定資產入帳、報廢等做好記錄；

2、今年將這些賬目按科室類別，拼音排序重新整理了一個賬本，使得賬本整潔，查詢更加方便；

3、將自20xx年6月年第一批電腦打印機等報廢后賬面上未報廢的機器，核對庫房所存機器進行整理，并按要求做了申請報廢工作。

四、科室成員團結協作

我深深體會到不是每個工作都是可以一個人獨自完成的，只有同事之間相互學習，相互溝通協作，才能更好的完成，所以心里感激身邊的每個人。

五、明年即將更換新的一套醫院信息系統

下載學習相關資料，SQLServr20的視頻教程等，為明年的工作做準備。

最后希望自己工作中做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善自己。不遲到早退。不做違反科室制度的事，并做好信息xx。（并對自己以后的工作自己做一份紙質的或電子版的記錄，能夠彌補有的問題記不清，記不全，為以后遇到的問題提供幫助，還可以督促自己）

感謝領導這一年對自己的幫助和理解！

最后還有一些感想，這一年的'工作表面雖然時有輕松，可心理上并不輕松，對自己對工作的投入上不甚滿意，假如這一天的工作越多，越有意義，自己不懈努力了，那么這一天就會覺得越充實，覺得自己是被別人認可的，整個人的狀態就會越好，這個狀態不但影響在工作上，也會影響到自己的生活里，生活中的狀態也會更好，感覺工作和生活是相輔相成的。反之其然。我想這是不是一種價值的體現，那么自己就應該有一個規劃，有一個清晰而長遠的目標，去體現自己存在的價值，體現自己未知的價值。

半個月工作總結 篇8

即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：

一、今年的主要工作：

作為安裝處的技術員、預算員，我按照公司及安裝處的各項規章制度，按時按質地完成施工處的各項經營管理工作。

技術管理：

在過去的一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會審工作，并及時將會審內容通知施工人員。圖紙會審后及時編制施工組織設計及技術交底，并下發至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進行了協商變更，由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經常發生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證。

資料管理：

對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分部分項工程質量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監理工程師簽蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的.日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。

二、具體的工作情況：

今年的技術管理、資料編制、預決算工作主要有以下特點：

工作量大：承擔了17幢工程的技術管理及資料編制工作，并及時提供各工程的材料供應計劃。

工地位置分散，面廣干線長：今年石島共有2幢住宅樓，崖頭西到鋼簾線，東至技校，北到橡膠廠，各工地之間相距較遠。

工程涉及建設單位、監理單位較多，各工程變更多、監理例會頻繁。

與多家建筑公司施工同一小區：在技校學生公寓、鹽業住宅樓c# 、d#、鋼簾線車間，均與多家建筑公司相鄰施工，工作的好壞，不只是個人問題，直接影響到公司的聲譽。

在這種情況下，如何做好技術管理及資料編制工作，保證工程施工質量，既讓甲方、監理方滿意，為公司贏得榮譽，同時又能保證預決算的編審、材料數量的提供，這個問題就擺在了我的面前。

針對這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點、兼顧其他。

首先，以橡膠高層、泰祥高層為工作重點把大量時間安排在兩幢高層住宅工地，并利用兩幢高層住宅施工至標準層之際，編審其他工程的預決算及資料編制工作，同時大量翻閱規范、工藝規程，根據自己掌握的水電暖施工的質量通病情況，每個工序施工前在技術交底中將具體的施工要求、注意事項、規范要求進行詳細的編制，及時下發給現場施工人員，做好質量預控工作，最大限度的避免出現質量問題；在具體施工過程中，經常進行檢查，發現問題及時通過施工隊長責令施工人員進行整改。在管理、指導好兩幢高層住宅樓施工的同時，安排好其它工地的資料編制工作，對催要資料的工程，經常加班、加點的進行編制，從而保證能夠按期上交資料。對于工程變更，現場施工人員比較熟悉情況，在施工人員未撤離工地時及時整理，對甲方要求需繪制平面圖、系統圖的工程，多次利用晚上電腦閑置時進行電腦繪圖，以便于更改；金百合洗浴中心給排水工程變更較大，需要繪制施工圖，在工人馬上要撤離的情況下，與小魏連續加班多個晚上進行繪制，最后一晚，甚至加班至天亮，方在工人撤離當天，完成變更平面圖、系統圖，與施工人員、甲方共同進行現場簽證。

由于最近兩年小工程較多，而自己去年剛接手安裝工程預決算，對于工作內容、程序不是很熟悉，加上之前遺留未做決算的工程較多，從而在年初仍有大量完工工程的決算未能及時編制，僅僅依靠上班時間遠遠不能按時按質的完成工作任務。因此，年初即將部分已完工程圖紙留于家中，充分利用晚上的時間編制預決算；其中，丁香苑住宅樓3#、益成診所辦公樓、曙光小區h#等多幢工程的決算均是利用晚上時間編制完成的，從而保證了能夠按時保質的完成決算編制工作。

對甲方確定的審理工程決算時間，保證隨叫隨到，不計較路途遠近，天氣涼熱及道路是否結冰，保證了決算工程能夠及時進行最終定案。

三、工作成效

在去年的工作及日常生活中，發現水電暖施工中存在的一些質量通病，具體有以下幾個方面：

衛生間地漏水封高度不足，標高相差較大；

衛生間臉盆下與排水管連接處不密封；

給水管道管卡間距過大且安裝不牢固；

電線分色不清；

開關、插座安裝標高相差較大；

避雷箱內斷接卡有銹蝕現象；

這些問題不僅是違反了施工質量驗收規范的規定，而且直接影響到人們的生活問題，廚房、衛生間返臭味，住戶卻無法進行處理。針對這些問題，在每個工地開工初期都向施工隊長及班組長提出具體要求，特別強調此問題的嚴重性，并耐心地向他們講清規范中的要求及對人們生活的危害，在今年的已完工程中，基本上杜絕了此類問題的發生。

四、工作中尚存問題

從事安裝處資料編制、預決算工作兩年來，深深感受到工作的繁忙、責任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統地工作，主要表現在以下幾個方面：

①缺乏相應地經驗，在8月份，公司檢查所有工程資料時，對檢驗批質量驗收中檢查點的設置理解不清；

②部分工程的監理蓋章滯后，個別工程進場材料未做到及時向監理方報驗。

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③由于工程多、工作任務重使得個別工程資料不能與工程同步。

④個別工程出于防盜方面的考慮，暖氣片、開關插座等均在門窗安裝完成后施工，導致遲遲不能進行工程變更簽證，從而影響了決算的編制工作。

以上問題，雖不能影響工程質量及工程驗收，但把“查找不足趕先進，立足根本爭先進”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個技術員、預算員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。

五、今后的工作打算

通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

半個月工作總結 篇9

我已經在公司工作兩年多了。我參與組織了許多旅游項目，與許多景點、餐廳、酒店和車隊建立了良好的信息渠道關系，培養了密切關注行業趨勢和發展的工作態度。在這么長的工作中，我也對這個立場有一些了解: 計劃調度是旅行社完成本地聯系和實施調度計劃的總體調度和設計。它具有很強的專業性、自主性和靈活性，就像廚師為客人準備菜肴一樣，該計劃還為銷售人員調節不同的“酸、甜、苦、辣、咸”口味，以滿足不同團隊的“口味”。在接下來的一年里，我將總結我的四項主要任務。

一、質量監督:

1、通過全程陪同和導游報銷質量反饋表了解整個流程的細節，通過當地陪同了解全程陪同水平，通過業務員了解全程陪同導游

2、接收質量情況及時反饋給資源供應單位。如果有質量問題的警告，必須扣除相應的包干費用

3、及時記錄和歸檔。每次制定計劃時，應根據資源質量文件對計劃進行審核。審查沒有問題后，應當發給推銷員和導游。

4、試著選擇一個熟悉的供應商(如果你認識這個供應商，你可以提前做好準備以防問題變得嚴重)

二、成本控制:

1、首先，你必須熟悉成本法，尤其是汽車價格，你可以第一時間快速計算

2、建立完整的EXCEL文件范圍(景點、汽車、酒店、餐廳等)。)

3、首先了解旅游元素的各種優惠活動(景點聯票、免費人員、景點住宿、免費餐飲等)。)

三、提高效率

1、能夠隨時響應，隨時掌握供應資源的轉移和更換，尤其是熱門線路，手機信息必須全面準確

2、俗話說，好的記憶不如壞的筆好。你必須記錄所有的購買信息。我們需要每天檢查一下，看看我們是否忘了買的東西。

3、采購訂單項目的設計應全面合理，不得遺漏任何可能的項目(采購訂單應定期更新并不斷改進)

4、首次完成咨詢-運行-采購-變更-確定-記錄

5、熟悉日常線路，特別是短期代表團的日期、價格和當地聯系，以便在采購前準確回答業務人員的訂購問題。

6、有固定的旅游計劃，并及時發送給相關人員(如有需要，應分別為客人、導游和銷售人員制作三個版本)

7、及時收集網上采購訂單，不得造成統計滯后和錯誤

四、結算控制

1、對等定期結算和單個集團業務結算，要有不同的結算控制

2、逐步建立與供應商的定期結算制度

3、單組單計算業務:盡量保持預付款的低水平，避免在離開集團前全額支付，一般根據不同的連接情況控制支付節奏。

4、面對提醒要有獨特的反應能力

5、嚴格審核導游報銷，敏銳洞察導游在游覽過程中可能敷衍塞責的質量增加報銷的低劣行為

6、從集團儲備基金中提前收到喜歡的財務報告，提前方便財務準備，以免臨時需要大量資金造成手忙腳亂的局面

這些都是我的工作內容，還有很多不足之處。因此，在20xx年，我將提出以下幾點，重點是提高效率:

1.人性化:說話和接聽電話時要有禮貌，養成“馬上做”、“請放心”、“多合作”等“謙虛”的習慣。每一條信息、每一次確認、每一次詢問和每一次解釋都應該充滿感情，以顯示合作的誠意和旅行社的.實力。

2.組織:必須仔細閱讀計劃，關鍵是人數、房間數量、是否有自然單人房、孩子是否占用床等。將驗證中發現的任何問題通知另一方，并立即進行更改。如果人數增加或減少，應及時更換車輛。組織是標準化的核心，標準化的前奏，程序的基礎。

3.深思熟慮:盡管事情復雜而令人困惑，但頭腦必須始終清晰，并逐項實施。耐心和體貼，回答推銷員的問題，用肯定的話，好不好，“好”怎么辦？“不”怎么樣？不能含糊不清，似是而非。

4.多元化:組建一個團隊并不容易。價格往往更低，質量更好。調整經常在其中扮演重要角色。因此，調度人員應該為旅游線路準備幾套不同的價格方案，以滿足不同游客的需求，同時留出合理的利潤空間。只有當有更多、更詳細、更完整的計劃時，你才能“抵御敵人的進攻，有辦法抵御敵人的進攻”。

5.知識:即要有正規的專業知識。他們還應該善于學習，愿意學習和及時掌握不斷變化的新趨勢和新信息，以提高自己的專業水平。他們應該愿意努力學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以達到更高、更快、更準確和更強的效果。如果你想掌握酒店和餐館的價格波動；海、空、陸價格調整，航班變化；當地新景點和新路線的情況不能依靠“聽取人民意見”。它需要電話詢問和現場調查。只有掌握詳細準確的第一手材料，才能平靜地應對挑戰，像流水一樣回答問題。

我希望在新的一年里，同事們能提出更合理、更科學的建議來改進我的工作內容，從而最大限度地達到為銷售員做物流工作的目的。謝謝大家！

半個月工作總結 篇10

20xx年的工作結束了。當我們告別舊的，迎接新的，我們可以總結過去一年的工作。有進步，有收獲，有成就，但也有缺點。

一、總體工作狀況

（一）上半年工作——緊張而忙綠

由于公司最近成立，人員不足，很多項目都是20xx—20xx年底開工。上半年還負責安徽駝山重工機械有限公司綜合樓工程、安徽馬史鑄造設備制造有限公司工廠工程、安徽美諾華制藥化工有限公司8#車間工程的現場管理和資料收集整理，由于三個工程開工時間相對集中，主體施工同時進行，緊張繁忙，不得不在白天進行現場管理。盡管如此，還是有幾個建筑工地同時有事情要處理，因為不能同時到場而被投訴的情況。

（二）后半部分工作——相對容易

下半年，米諾瓦、馬氏鑄造廠、駝山重工、蘇村幼兒園相繼進行了竣工驗收。另外兩個實習生可以幫我分擔一部分工作，所以下半年的工作比較輕松。

二、工作職責的履行

1、全面負責現場施工的組織、協調和指揮

各項目部成立后，我將在第一時間協助項目經理進行現場檢查，繪制施工現場平面布置圖，合理規劃施工道路、堆場、施工機械和臨時設施的位置，并配合公司安全部門指導現場臨時用電的設置。幾個項目基本一次性達到施工規范和安全驗收標準。

在項目實施過程中，接到公司和各級領導部門的指示后，及時溝通落實，并及時反饋落實情況。在工作中，多次與建設單位、監理單位以及項目部和班組的關系進行協調，避免分歧和矛盾。

一年來，各項目部工作順利開展，施工生產健康有序進行。

2、技術指導

（1）工程開工前認真研究圖紙，總結監理和各班組發現的問題，及時在圖紙會審中逐一解決。

（2）每道工序開工前應及時向班組長進行技術交底，關鍵部位的施工應保持觀望，發現問題及時解決。

（3）在施工過程中，如果圖紙設計出現問題或施工困難，積極尋求解決辦法，并與現場監理和設計人員溝通，確保施工順利進行。

3、質量管理

（1）嚴格控制進場材料的質量，包括檢查質量保證資料，檢查材料外觀，及時送樣檢驗，防止不合格材料用于工程。

（2）施工規范和質量要求應及時向班組長披露，并檢查其執行情況，以增加檢查的頻率和強度，避免返工和質量隱患。

（3）嚴格執行“三檢”制度。任何一個環節發現質量隱患，都要求相關人員立即整改，整改合格后才能進行下道工序的施工。

4、工程管理zWB5.com

（1）開工前制定總進度計劃，在施工過程中制定月進度計劃及以特定工序（如砼澆筑時間）為對象的進度計劃，并檢查進度計劃的執行情況，必要時進行合理的調整。

（2）協調各班組相互配合，合理安排交叉施工，在確保質量、安全的前提下，最大限度的加快施工進度。

（3）時刻關注天氣狀況，以便調整作業計劃，減輕受天氣的`影響程度。

5、成本控制

（1）在計算材料需用量的時候要力爭正確，多與經驗豐富的施工人員進行交流，合理確定材料損耗量，盡可能避免因計算不準而增加購置成本及儲存成本。

（2）合理利用能重復利用的材料，避免不必要的浪費。

（3）加強指導及管理工作，減少因返工造成的損失。

（4）合理加快施工進度有效降低成本。

6、安全管理

（1）經常對班組負責人及工人進行安全教育，提高工人的安全意識。

（2）施工現場懸掛安全標語及警示標識，營造一個良好的安全生產氛圍。

（3）加強安全檢查頻率和力度，及時消除安全隱患。

（4）對安全隱患整改不力及不服從安全生產管理的，給予懲罰，必要時將其清離施工現場。

7、資料的收集整理

（1）及時收集各種技術資料及安全資料，確保資料與進度同步。

（2）各分部分項工程驗收后及時辦理簽字蓋章手續，避免資料積壓。

（3）資料收集和整理好要保管妥當，避免丟失。

（4）竣工驗收合格后及時辦理竣工備案和資料移交工作。

8、學習培訓

過去的一年中不斷的通過學習、培訓來提高自己。20xx——年3月份通過培訓并考核合格，取得了專職安全生產考核B證。20xx——年9月參加全國一級建造師考試并通過其中的3科。

三、工作中存在的不足及努力方向

（一）新規范的執行上不熟悉

工程質量驗收自20xx年5月份開始執行新規范，如砂漿試塊的留置方案、高強鋼筋的推廣使用、抗震設計的加強等規范均已實施，公司已購買整套的規范，在未來的工作中要加強學習，避免因不了解新規范而造成的工作失誤。

（二）問題的反饋相對滯后

20xx年的工作整體上開展順利，但也存在一些問題。如拓山重工出現過工人討要工資引發的糾紛，因未能提前洞察、向公司領導反饋，未能避免糾紛的發生。此外。索特汽車零配件有限公司綜合樓工程，因聽信王總的一面之詞（王總堅稱公司領導同意施工現場不做五牌一圖），因為及時與領導溝通而拖延了五牌一圖的制作時間。

（三）20xx年努力地方向

1、加強學習，的改進積累經驗和改進方法，開展全過程和全方位的項目管理工作，努力使自己成為一名高水平，復合型的中高級管理人才。

2、加強辦公軟件的學習，提高工作效率。

3、加強理論的學習和與實踐的結合應用，爭取在20xx——年的二級建造師增項和一級建造師實物考試中取得好成績。

4、加強和同事及領導的溝通交流，以更好的開展工作。

四、總結

回首舊年，既是緊張的一年，也是充實的一年。展望新歲，在新的一年里，我將總結經驗、吸取教訓，付出更大的努力，以更加奮發有為的精神狀態和扎扎實實的工作作風投入到工作當中，為公司做出更大的貢獻。

半個月工作總結 篇11

當我們滿懷激情的步入20xx年，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩步健康的發展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質生活的先行者、服務行業的領頭者。

20xx年共接待旅游人數：3900多人。大小團隊130多個，但比去年接待總人數少了300多人，總結原因并不是旅游市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導致接待人數的.下降。總結20xx的工作計劃20xx的工作。重點應該從以下幾方面著手：

第一勤學習

進一步規范了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規范地經營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅游的服務質量，同時積極學習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓、服務理念培訓、旅游業務培訓、政策法規培訓、安全意識的培訓等，讓每一位員工把服務意識、守法經營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續提高提供了保障。

第二抓質量

為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，我們雖然已經開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關政策規定，制定一系列旅游服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導游帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量得到了提高，變一方義務為雙方權利，變被動為主動。

半個月工作總結 篇12

xxxx汽車維修中心自今年五月份成立以來，就安全生產做了一系列的工作，全年安全生產工作順利進行，具體實施方案如下：

一、設置安全生產領導機構

成立安全生產工作小組，由廠長任小組長，帶頭做好安全生產的各項工作。

二、安全責任落實到人

從廠長到每一位員工，都有明確的安全生產工作職責，把安全生產工作責任落實到每一位員工。

三、加大安全生產投入

投入專項資金，用于購置安全生產各種設施設備。按照消防要求配備了消防設施；維修車間電路設計及安裝均符合標準。

四、完善應急管理措施

對突發事故的緊急處理程序進行了完善，制定了包括突發火災、工傷、爆炸等安全事故的.應急預案。

五、加強安全生產宣傳培訓

做到開會必須講安全，每月必開安全會，樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想，對員工進行安全意識教育，使安全生產警鐘長鳴。

六、安全隱患隨時排查治理

在生產活動過程中，對有安全隱患的地方及時發現，并且正確處理整改，做到防范于未然。從以上方案實施以來，本維修中心未發生過任何安全責任事故，總體安全生產情況保持良好。但也存在不足之處，如安全責任制的落實情況還需加強，員工的安全責任感有待提高。

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