店規章制度

店規章制度（集錦八篇）。

在現在的社會生活中，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的手機店員工的管理規章制度，希望對大家有所幫助。

店規章制度 篇1

一、員工餐廳廚房管理規范：

1、食品原料加工：各種蔬菜、魚、肉、禽類食品加工前必須進行質量檢查。保證加工所用的容器、刀、墩、板、案等物品清潔，用后刷洗干凈定期蒸煮，定位存放，碼放整齊。洗菜池分類使用，保持清潔。食品加工擇凈、掏凈、剔凈、洗凈。

2、熱菜制作：冰柜存放食品生熟分開，涼透方可入庫。生熟食品的刀具、案板分開專用。各類鍋勺、爐臺、抹布用凈后洗凈，定期消毒，保持爐臺、水溝每餐一凈。品嘗食物切忌用手取食。

3、面點烹煮：操作人員定期體檢，持健康合格證上崗。不合標準的原料堅決不用。蒸箱、蒸鍋、和面機、鉸肉機用前檢查，用后洗凈。面杖、刀具、容器用后洗凈，定位存放。制作的面點熟食冷透后存入專柜保管。米飯、花卷剩余的存放在2℃~6℃的.冷藏柜或放在陰涼透風的地方，采取防塵、防蠅措施。

4、涼菜食品烹制：冷葷專用案板、刀、墩子、抹布每日用后用堿水洗凈，次日用3%的漂白粉溶液消毒5分鐘或用衛生防疫站規定的其它消毒品消毒。

5、廚房衛生：廚師上崗穿工作服，配帶工作帽，要求干凈整潔，個人衛生符合要求。

各種機械設備定期維修保養，保持清潔，各種用具用完后洗凈擺放整齊。冰箱內生、熟食品分開存放，清潔無異味。定期化霜，定期沖洗無血水。食品用紙封好，保證不變質，無異味。洗滌水池和墩布池分開使用，嚴禁混用。廚房垃圾及時清理，垃圾桶要求加蓋。

二、員工就餐規定：

1、保持員工餐廳、通道清潔，地面無積水、無油污、無紙屑、牙簽、煙頭等雜物；天花板、燈口、空調出風口或電扇葉片、墻壁、掛畫無污跡、無浮塵、無蛛網。門、窗、玻璃保持干凈、明亮；餐桌潔白無油跡，餐椅干凈無塵；餐具、廚具每餐消毒、擺放整齊。垃圾桶、污水地溝、餿水桶每餐清理，隨時保持清潔。

2、員工就餐時出示餐卡或餐券，由員工餐廳工作人員檢驗。

3、在規定的開餐時間就餐，如遇特殊情況，各部門領導要提前和員工餐廳取得聯系。

4、要保持節約的優良傳統，不得浪費糧食。注意節源節能，隨手關燈關水龍頭。

5、員工按規定在員工餐廳就餐，不得將食品帶回工作崗位食用。

6、請愛護餐廳內的公共設施，損壞要照價賠償。

7、病號餐由醫務室開具證明，在開餐前報送員工餐廳當班負責人。

三、員工宿舍管理規范

1、員工宿舍管理規定：

管理人員在上級主管的直接領導下，對員工宿舍的財產、人員、接待工作進行日常管理。完成本工作區域和員工宿舍樓道及周邊衛生清掃及綠化的養護和整理工作，并確保員工住宿安全有序。定期對電器設備、消防器材進行檢驗，發現問題及時處理。管理人員要堅守工作崗位，加強夜間巡視，加強對進出宿舍的陌生人員登記管理，嚴格控制外人入住宿舍，保證員工宿舍的安全秩序。如家人探訪確實無條件外宿的，須向宿舍管理員報告，經同意后登記方可入住。若發現有不安全的隱患，如：員工在宿舍酗酒、賭博、斗毆或不文明的舉止，要及時制止、處理并及時報告。

2、員工宿舍的規章制度

⑴新員工入店，執人事行政部開具的住宿分配單及本人員工證到宿舍管理員處登記，按管理員分配的房間住宿，不得挑三揀四、不得私自調換。

⑵宿舍內嚴禁喧嘩、打鬧、賭博或變相賭博、聚眾酗酒及有傷風化的行為，以免影響他人休息。

⑶愛護宿舍內的一切設施、物品，不得隨意損壞，凡有丟失或惡意損壞者，按價5倍賠償，同房間內責任不清時共同承擔責任。

⑷自覺維護宿舍內外的衛生，不準隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等雜物。保持個人衛生、整潔。

⑸男女員工不準互串房間，以免造成他人不方便。

⑹嚴禁躺在床上吸煙，嚴禁使用電爐等大功率電器和私自安接電源插座，嚴禁將易燃易爆物品帶入宿舍。

⑺離開宿舍隨手關門，如忘帶鑰匙，可到管理員處借取備用鑰匙，用后即交還。

⑻尊重宿舍管理員的管理和安排。不得用粗魯低俗下流的語言污辱對方。

⑼員工辭職，必須在三日內搬離宿舍，不得借故拖延住宿時間。辦理離職手續時，需交清宿舍內屬酒店的物品和鑰匙，宿舍管理員在離職單上簽署確認后，方可辦理其它環節手續。

店規章制度 篇2

一、總則

為規范瓷磚專賣店的運營管理，提升品牌形象，確保產品質量與服務水平，特制定本管理制度。

二、組織架構與崗位職責

1. 組織架構：專賣店實行店長負責制，下設銷售顧問組、設計服務組、庫存管理組及行政后勤支持等部門。

2. 店長職責：負責專賣店的整體運營規劃、銷售目標制定、團隊建設、客戶關系維護以及監督執行本管理制度。

3. 銷售顧問組：負責接待顧客、了解需求、推薦合適產品、解答疑問及促成銷售，同時提供后續跟進服務。

4. 設計服務組：提供專業的瓷磚鋪貼設計服務，根據顧客需求及空間特點，提供個性化設計方案，增強顧客購買體驗。

5. 庫存管理組：負責瓷磚的.入庫、出庫、盤點及庫存管理，確保庫存充足且合理，避免積壓或斷貨。

6. 行政后勤支持：負責財務管理、店面日常維護、物流配送及行政事務處理等工作。

三、商品管理

1. 進貨管理：選擇優質供應商，確保瓷磚質量符合國家標準及品牌要求，定期更新產品線以滿足市場需求。

2. 陳列展示：根據產品特性及空間布局，合理規劃瓷磚陳列區域，突出產品亮點，營造高端、專業的購物環境。

3. 質量監控：定期檢查瓷磚質量，確保無破損、色差等質量問題，對不合格產品及時處理。

四、銷售服務

1. 顧客接待：熱情、專業地接待每一位顧客，了解顧客需求，提供個性化服務。

2. 產品介紹：詳細介紹瓷磚的材質、性能、優點及適用場景，幫助顧客做出明智選擇。

3. 設計咨詢：提供免費的瓷磚鋪貼設計咨詢服務，根據顧客需求提供設計方案，增強顧客購買信心。

4. 售后服務：建立完善的售后服務體系，對顧客反饋的問題及時響應并妥善處理，確保顧客滿意。

五、店面形象管理

1. 環境衛生：保持店面內外清潔、整潔，定期消毒，為顧客提供舒適的購物環境。

2. 品牌形象：統一使用品牌標識、宣傳物料及裝修風格，展現品牌形象，提升品牌認知度。

3. 氛圍營造：通過燈光、音樂、綠植等元素營造溫馨、高雅的購物氛圍，提升顧客購物體驗。

六、財務管理

1. 賬目管理：確保所有財務記錄準確無誤，定期與總公司對賬，避免財務風險。

2. 成本控制：合理控制運營成本，提高經營效率，確保專賣店盈利能力。

七、員工行為規范

1. 著裝要求：員工需統一著裝，保持整潔、得體的職業形象。

2. 服務態度：秉持“顧客至上”的服務理念，熱情、耐心、細致地為顧客服務。

3. 團隊協作：強調團隊合作精神，相互支持、共同進步，共同推動專賣店發展。

4. 專業培訓：定期組織產品知識、銷售技巧及客戶服務等方面的培訓，提升員工專業素養。

八、附則

1. 本制度自發布之日起實施，解釋權歸公司所有。

2. 專賣店可根據實際情況，在不違背本制度原則的前提下，制定具體實施細則。

3. 本制度將根據公司發展及市場變化適時進行修訂和完善。

店規章制度 篇3

1、遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態投入工作。

2、了解例會內容，及當天工作安排，熟記當天菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜品等。

3、餐前檢查各區域的設施、照明系統，餐桌、餐椅是否損壞，硬件設施是否運轉正常。

4、值早班人員按單中數量領用補充本區域低值易耗品，以備開餐使用。

5、餐前整理檢查本區域臺面、餐具等衛生，并按標準把餐具擺放整齊。

6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情迎客，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。

7、客到時，必須請客人出示導購卡，在餐中應將導購卡插在餐位的臺卡上，不可隨意亂放;餐中不得將臺卡拿下餐臺，必須放在相應的餐臺上。

8、餐中不可扎堆聊天，不可倚靠在服務臺，始終保持正確的站姿。

9、客到后根據情況，為客人套放椅套，并做相應示意與提醒。

10、有針對性的運用推銷語言介紹建議客人點茶點酒。

11、餐中要求值臺人員為客進行熱情周到、靈活的'服務，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協助的團隊意識。

A、無論餐中服務還是為客結賬，只要值臺人員離開本區域，必須與鄰臺人打招呼，并進行相應的工作交接(客情或菜品情況)

B、作為鄰臺前來協助其值臺的人員，在其回來后，一定要進行必要的交接，以免延誤時機或客情等

12、上菜前，要求先整理臺面擺撤菜盤，上菜必須報菜名。

13、能夠根據不同的情況，為客人提供分菜服務。

14、席間服務中，應先征詢客人意見，再為客人撤換菜盤、骨碟等餐具。

15、餐中保持臺面整潔，桌面雜物(紙巾、殼、骨、刺等)應及時用夾子、托盤清理。

16、對客人勤問勤添酒水，有良好的酒水推銷意識。(抓住任何機會和永不放棄最后的推銷機會)

17、餐中值臺人員應勤巡臺，加強眼神服務意識，觀察客人需求，對客人的需求必須有應答聲。(隨時與客人進行必要的眼神溝通，通過客人細微的動作或表情以發現客人的需求，并立即上前主動詢問或進行及時的服務)。

店規章制度 篇4

一、工作時間

：08:00—12:00 ; 12:00—22:30 ;

二、包食宿：

中飯（11：30）；晚飯（17：30）；

三、薪金標準；

底薪+提成+獎金；

四、錄用期：

a:月基本工資=底薪1200元

b:月基本工資=底薪1800元

五、其它

獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發放日，若半年以上連續完成所定任務，無重大違紀者，年終獎金1000元；

六、重大違紀如下：

1、曠工、擅離職守；

2、拒客、與客戶發生摩擦，遭客戶投訴；

3、透露公司機密、不服從管理、分配；

4、偷盜公司財物、損害公司利益；

5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧；

公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！

店規章制度 篇5

為了創造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶，商店嚴格規章制度，望各位員工自覺遵守。

一、值日生需提前到崗，7：50前衛生打掃完畢，衛生包括室內、衛生間、室外門臉玻璃，柜臺由個人負責，保持清潔明亮。

二、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機密，精神飽滿地進入工作狀態，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。

三、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神做好本職工作。

四、上班不得遲到早退、曠工；上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元，當天未來者按曠工處理，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當自動離職處理，請假需提前一天申請，經過經理同意方可請假。

五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

六、員工服務態度：

（1）熱情接待每位顧客（您好！金立手機專賣店）；微笑是每個銷售人員的基本表情，面對顧客應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業、不準不理不睬。

（2）了解各產品性能，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕。

七、員工獎罰規定：

（1）全勤獎力60元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假10分鐘罰5元，請假一天扣除當日工資，未經批準按照曠工處理，周六日不得請假。

八、衛生區域不清潔扣罰5元一次，衛生未整理干凈者扣罰5元一次。

九、上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元一次，工作時間不得玩微信、QQ等違者罰10元。

十、辭職條件

（1）員工合同期滿后方可離職，離職將發放所有工資，合同期滿后如繼續續約者當次獎勵100元。

（2）如需離職者須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發工資，不發提成。

公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！

店規章制度 篇6

一、組織機構

1、業務中心：

負責市場分析、業務談判、供應商各項費用的`收取、商品采購、配貨計劃、價格管理等。

2、財務中心：負責日常財務收支、預算及各項費用的核算、審核、控制等負責倉庫的全面管理。

3、營運中心：（轄營業部、發展部人力資源部、企劃部）

A、營業部：負責直營賣場、連鎖加盟店管理、提升營運質量，達成銷售和毛利指標。

B、企劃部：負責直營賣場、連鎖加盟店廣告宣傳及促銷活動策劃實施、各類方案設計制作等。

C、人力資源部：負責人員招聘、入職培訓、日常培訓、績效考核等。

4、綜合管理部：負責日常事務、網絡信息工程管理、固定資產管理。

5、部經理辦公室：負責公司全面行政及業務管理等工作。

二、崗位職責

各崗位詳細工作職責參照《手機大世界崗位職責規定》。

三、原則

各負其責，各司其職；不串崗、不越權管理；友好溝通，公正監督。

四、連帶責任

各部門、各崗位根據職責匯圍開展各項經營管理工作，嚴格遵守規章制度，如有違紀，部門負責人承擔連帶責任，即如果下級員工被負激勵，則直接上級連帶責任。

店規章制度 篇7

一、總則

為確保本專賣店（以下簡稱“店鋪”）運營的高效性、規范性及顧客滿意度，特制定本管理制度。

二、組織架構與職責

1. 店長職責：全面負責店鋪的日常運營管理工作，包括銷售目標制定與執行、員工管理、客戶服務、庫存管理、財務管理及店鋪形象維護等。

2. 銷售顧問：負責接待顧客，提供專業的產品咨詢與推薦，完成銷售目標，維護良好的客戶關系。

3. 收銀員：負責準確、快速地完成收銀工作，確保資金安全，處理顧客退換貨事宜。

4. 庫管員：負責商品的入庫、出庫、盤點及庫存管理，確保商品數量準確、陳列有序。

三、員工行為規范

1. 著裝與儀容：員工上班期間需統一著裝，保持整潔干凈，儀容儀表得體，展現良好的職業形象。

2. 服務態度：對待顧客應熱情、耐心、細致，主動提供幫助，確保顧客滿意度。

3. 工作紀律：遵守店鋪上下班時間，不遲到、不早退，工作期間不玩手機、不閑聊，保持工作區域整潔。

四、商品管理

1. 進貨驗收：庫管員需對到貨商品進行仔細驗收，確保商品質量、數量與訂單一致。

2. 陳列展示：商品應按類別、品牌、價格等因素有序陳列，保持貨架整潔美觀，便于顧客選購。

3. 庫存管理：定期進行庫存盤點，及時調整補貨計劃，避免缺貨或積壓現象。

五、顧客服務

1. 售前咨詢：銷售顧問應詳細解答顧客疑問，提供專業建議，幫助顧客選擇適合的商品。

2. 售中服務：耐心引導顧客試穿、試用，提供必要的搭配建議，確保顧客購物體驗愉悅。

3. 售后服務：建立完善的退換貨機制，對顧客反饋的'問題及時響應并妥善處理，維護品牌形象。

六、財務管理

1. 收銀管理：收銀員需熟練掌握收銀系統操作，確保每一筆交易準確無誤，每日營業結束后進行賬目核對。

2. 成本控制：合理控制店鋪運營成本，包括租金、水電費、員工薪酬、商品損耗等。

3. 財務報表：定期編制財務報表，分析經營狀況，為經營決策提供數據支持。

七、安全衛生

1. 安全管理：定期檢查店鋪消防設施，確保安全通道暢通無阻；加強員工安全教育，防范盜竊、火災等安全事故。

2. 環境衛生：保持店鋪內外環境整潔，定期清潔地面、貨架、試衣間等區域，為顧客提供舒適的購物環境。

八、附則

1. 本制度自發布之日起實施，全體員工需嚴格遵守。

2. 店鋪可根據實際情況對本制度進行修訂和完善，修訂后的制度需經店長批準后執行。

3. 對于違反本制度的行為，店鋪將依據情節輕重給予相應處罰，直至解除勞動合同。

店規章制度 篇8

一、銷售人員行為規范

1、儀表

（1）注意保持個人衛生。

A、統一著裝及工號佩戴、做到干凈無污、無皺。

B、發型不宜太夸張、包括頭發顏色及形狀，女士統一佩戴發夾、不能披頭散發。

C、女士化妝要適宜，不宜濃妝，不宜佩戴太大的耳環。

D、不能留長指甲、不能涂帶色的指甲油。

2、顧客進店必須做到文明接待顧客、顧客離店必須做到禮貌送客出門，顧客進店全體員工必須以站立姿勢接待、并有迎賓口號不得在接待顧客時嬉戲打鬧或接打電話

3、有強烈的.責任感、工作認真、積極主動、具備良好的營銷態度，認真、細心的對顧客進行產品介紹，不能過于夸大公司產品性能。

（以上制度違反處罰：違反一次、面對制度牌默哀10分鐘、以每10分鐘疊加。如屢犯不改者，處以重罰）。

二、考勤制度

1、公司規定上班時間為：早上8點30分—下午6點30分加班時間為下午6點30分—晚上9點。公司正休時間為每月3天。請假必須提前半天通知各部門經理、必須以書面請假的方式請假。不能口頭請假，超假不得超過2天，如有特殊事情需提前通知各部門經理，病假超過3天的必須提供醫院證明（礦工者按一天120元處罰并不享有滿勤獎勵及公司季度評比獎勵、連續礦工3天除扣當天礦工處罰外還不享有當月提成，情節嚴重的直接勸退）。

2、遲到、早退公司全體員工必須執行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罰款10元，特殊情況需向所屬部門經理或主管說明。遲到標準：按正常上班時間為限，超過5分鐘算遲到，遲到一次罰款10元，超過40分鐘按曠工處理，早退：未到規定下班時間提前下班者第一次警告，后按每次10元罰款處罰。

三、紀律

1、尊敬領導、服從管理。同事間要互幫互助、團結友愛，嚴謹相互詆毀有關產品或某人。

2、上班時間嚴謹吃零食、抽煙、酗酒、化妝、看與產品無關的書籍或視頻。

3、嚴謹上班時間說粗話、叫別人外號、不能擅自離崗。

4、嚴謹使用產品看電視或書籍、及時清查手機是否有電，保持手機的正常開機。

5、保證所屬區域的衛生、必須做到地上無雜物、柜臺無塵、保持所屬的柜臺及陳列物整潔

以上違反者1次面對制度牌默哀20分鐘并抄寫制度牌1次以此疊加（每次罰款20元）

四、獎勵制度

1、滿勤：一個月內不遲到、不早退、無曠工、無顧客投訴獎勵160元

2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵300元；（條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者）