資金業務述職報告怎么寫
發表時間:2025-04-11資金業務述職報告怎么寫(范例九篇)。
資金業務述職報告怎么寫 篇1
尊敬的領導和同事們:
大家好!
20__轉瞬即逝。盡管這一年來發生了很多的事情,也給我們的學習和教育工作帶來了很多的影響。但我始終相信一句話“只要思想不滑坡,辦法總比問題多!”如今再回頭看,我們在這一年里,積極利用網絡技術解決了上課難的問題,并不少老師還積極擴展其功能,為學生在學習和知識的請教上都帶來了許多的便利。
回顧這一年,我們有失去,也有收獲。但更重要的是我們在教育工作中的不斷創新點和對問題的解決能力。這使得我們能不斷的進步,不斷的加強教育的力量。
現在,新的一年就在眼前,我在此反思了自己的工作,對過去一年來個人的教育工作做如下匯報:
一、思想的重視和改進
面對這一年的變化,我們應該都深有體會。通過網絡授課,我們確實解決了很多的問題。但同時也迎來了很多的影響。尤其是對于不熟悉的電腦操作的老師來說,我相信這一定不是一個小問題。起初,其實我也非常的不擅長,對于這些信息科技的操作,及時有說明,也只能看得半懂不懂,起初也鬧了許多笑話。
但我也清楚,這既然是教育上必然要經歷的事情,作為教師我就必須去適應!去學習!學習不僅僅是學生的事情,老師更更要學習,學習去怎么做好自己的教育工作!
在后來的工作中,我帶著積極學習的嚴格態度,不恥下問,積極的從學生的指點下,并參考書籍和視頻,終于能較好的適應網絡的授課。
如今,盡管我們已經回到了正常的教育方式上,但這段經歷和積極學習的思想依舊深深的影響著我。我會在今后的教育上繼續保持,成為一名積極主動的學習型教師。
二、教育方面
這一學年里,我重視發展學生們的紀律和自覺性。在課堂上,我積極督促班干部們行使自身對班級的管理權,做到學生的自我管理。并在教育上積極鼓勵,引導學生能在課后自主的學習發和復習。
并且,我會在課后給學生定下一些自選的課外作業,以此評定進步,并給予表揚和一些小獎勵,積極培養學生們在課后努力的習慣。
這學期末,我班的學生在__科的成績上取得了較為出色的成績,并且在紀律和學習自覺性上也有了很大的提升。在今后的教育上,我會更加努力地引導學生,將他們培養成更加出色的優秀人才。
此致
敬禮!
資金業務述職報告怎么寫 篇2
尊敬的領導:
今年的銷售工作,在公司經營工作領導的帶領和幫助下,加之全組成員的鼎力協助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨,取得不錯的成就?,F將全年來從事銷售工作的情況進行述職報告如下:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作
作為一名銷售經理,自己的崗位職責是:千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行產品的出庫手續;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守公司制定的各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷售經理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己能積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之,通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要,是檢驗銷售經理工作得失的標準。
二、明確客戶需求,主動積極,力求保質保量按時供貨
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以銷售經理應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識,依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、明年銷售經理工作設想
積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時收回,及時向領導匯報,取得公司的支持。更加積極搜集市場信息并及時聯系,力爭參加招標形成規模銷售。為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途,以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質。為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。
此致
敬禮!
資金業務述職報告怎么寫 篇3
尊敬的領導:
一年來,在上級的正確領導下,自己嚴格按照相關要求,緊緊圍繞奮斗目標,開拓創新,履職盡責,保增長、促發展、抓穩定,全面完成年初的各項目標任務?,F將自己一年來履職情況匯報如下:
一、注重學習,提高能力
學習是進步的階梯,是立身之本、工作之基,也是提高領導水平和能力的重要途徑。多年的工作經歷使自己越來越深刻地認識到,要全面推動工作更好更快地進展,要在工作中更準確地把握規律性,增強預見性,減少盲目性,克服片面性,關鍵要靠學習來保證。為此,一年多來,自己始終堅持把政治理論學習和業務知識學習作為重要任務來對待,認真鉆研了各種法律法規以及各種科技文化知識。在加強自學的同時,要求班子成員白天“走、干、講”、晚上“讀、寫、想”。通過深入扎實地學習,使自己的政策理論水平得到極大提升,強化了公仆意識和宗旨意識,提高了政治敏銳性和鑒別力,有效地推動了各項工作的順利進展。
二、攻堅克難,促進工作
自己一直認為,工作是實現個人價值的大平臺。不論從事什么工作,處在什么崗位,要干就要干好,干出特色、干出亮點、干出成效,只有這樣,才能對得起組織、對得起人民。今年以來,在上級的正確領導下,在班子成員的相互配合下,面對新形勢、新任務、新要求,自己在宏觀上把握大局,掌握科學領導藝術,根據班子成員特長,及時調整分工,充分調動、發揮班子成員的積極性。
支持、鼓勵干部大膽干事、勇于干事,為干部干事提供良好的發展平臺。同時,結合各部門、站所的行業性質,有針對性地提出抓落實、促發展的措施和辦法,指導督促分管部門圍繞全年的各項目標任務,一心一意干事業,崗位創優見行動,堅持不懈抓落實,實現了各項工作任務的大跨越。
一年來,自己嚴格遵守領導干部廉潔自律若干規定,在公務用車、手機通訊等方面從嚴要求,按章辦事,注重節約,從不亂花公家一分錢;在公務接待方面,按規定標準辦事,堅決反對鋪張浪費,大手大腳;在下村指導工作、調研中,輕車從簡,盡量回機關灶用餐,不給村級添負擔。一年來,自己從未收受任何單位、個人的現金、有價證券,從未利用職務之便,為個人謀私利,同時,對身邊的工作人員和家屬嚴格要求,未發生過任何不廉潔行為。
總之,一年來,在上級的正確領導下,在班子成員及鎮村干部的共同努力下,我所履職的各項工作克服了比預料大的困難,各項工作取得了一定成效,但存在些許缺點和問題,工作上有許多細節,亟待改進和加強,我誠心希望組織和同志們多給我批評指導,并在工作上一如既往的關心支持,幫助我努力把今后的工作做得更好,促進經濟和各項事業又快又好發展。
此致
敬禮!
資金業務述職報告怎么寫 篇4
自從參加工作以來,我就一直在公司中工作,由于我數年工作以來,都能夠做到勤勤懇懇,踏踏實實的工作,從公司底層的財務人員到現在的公司財務部領導,這么多年走過來,我感到自己成長了很多。以往多年工作經驗積累下來,我已經對自己目前的公司中所要求的能力上,都達到了一定的高度了。從去年開始我就開始作為公司財務部領導主持工作,財務部是公司重要的部門,公司維系生存的重要的一點就是財務要健康,所以我時刻努力著,努力將公司給我的重擔處理工作好。一、搞好財務分析
為領導提供有效的參考依據;我知道合理高效的財務分析思路與方法,是企業管理和決策水平提高的重要途徑,并將使我們的工作事半功倍,在企業成本分析上向xx學習、向車間的老師傅學習、向書本學習,為企業的生產經營銷售,做好保本點與規模效益、銷售定價分析等等,量化分析具體的財務數據,并結合企業總體戰略,為企業決策和管理提供有力的財務信息支持。
二、加強應收款催收管理力度,控制好庫存材料與產品
提高資金的運行質量,合理控制資金的使用;公司發展至今,生產資金的籌集,一直是個頭痛的問題,大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要,我們公司的主要特點是物資采購量大、生產批量大、銷售批量大,籌集資金是財務的一個主要職能,良好的銀企關系,是企業融資的一根紐帶,目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制,壓縮庫存,合理生產,控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產的同時控制到底線,在資金尤為緊張的情況下,財務部將從采購材料與產成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作。
三、繼續做好各部門工資獎金的核算工作
今年公司對各部門都簽訂了責任合同,我財務部將繼續嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資,并組織資金確保工資的發放。
四、完善公司內部管理制度
部門責任領導明確分工的職責加強責任考核;內部管理制度通過將近一年多來的實施,仍然有許多不合理的地方,為使企業的'管理制度更趨于完善,財務部將結合公司管理的要求,與有關部門進行修正。部門責任領導之間明確分工職責,按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領導之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明。
五、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業務理論考試
合理調整組合人力資源,繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度;今年以來,人事方面至今一直未得到穩定,財務部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織,另一方面繼續加強培訓,讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質與業務管理水平都要有質的提高,今年3月電腦真正聯網,管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,扎扎實實提高每個管理員的業務管理水平,會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理,確定目標,達成目標,加強考核監督力度,與工資掛勾,真正做到獎罰分明。
六、加強團隊建設
充分發揮財務職能部門的作用;作為財務部的責任領導,既是一名財務工作人員,也是財務管理制度的組織者,要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度,對條線人員要積極引導,做到上行下效,幫助條線人員解決問題,充分發揮團隊的合作精神,學先進、趕先進、超先進,在條線中展開競賽活動,發揮團隊的力量,擰成一股繩,勁往一處使;在堅持原則的同時,我們堅持“三個滿意二個放心”,三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”,二個放心是“讓集團公司領導放心,讓公司的老總與各級領導放心”。
七、加大各項費用控制力度,充分發揮財務的核算與監督職能
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年,我們將繼續加強各項費用的控制,行使財務監督職能,審核控制好各項開支,在財務核算工作中盡心盡職,認真處理審核每一筆業務。
年初至今,財務部整個條線人員一直沒有得到過穩定,大事小事,壓在身上,往往重視了這頭卻忽視了那頭,有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態,惡性循環,導致工作思路不清晰,忽略了管理員的業務培訓。主觀上思想有過動搖,未給自己加壓,沒有真正進入角色;忽略了團隊管理,與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;工作思路上沒有創新意識,比如目標管理思路上不清晰,績效管理上力度不夠,出現問題后處理力度不夠。
資金業務述職報告怎么寫 篇5
各位領導、老師,大家好:
我代表語文組全體教師向大家匯報20xx年度語文組的工作。過去的一年里,語文組全體教師同心同德、銳意進取,較好地完成了各項工作。
一、教學質量穩中向好
教學質量是學校的生命線,一流的學校必須要有一流的教學質量。在過去的一年里,語文組教師、,始終把提高教學質量放在首位,堅持不懈抓課改,堅定不移抓質量,通過共同努力,我校語文教學質量穩步提升,在縣局統考中取得了優異成績,交出了滿意答卷。
二、教研活動有序開展
過去一年,語文教研組圍繞“發展教師專業能力”,“提高學生語文素養”兩個目標開展了一系列扎實有效的教研活動。組織學習并討論課程標準兩次;開展高效課堂論壇兩次;開展教學經驗網絡學習;組織我校骨干教師教育教學經驗交流六人次;組織骨干教師示范教學課三節,青年教師匯報課三節,組織評課活動六次;學習教育專著兩次,開展讀書征文活動,組織外出學習匯報。通過系列活動,語文組教師對語文學科教學的科學規律有了更深刻的認識,專業能力得到進一步發展,為我校語文教學質量的不斷提高提供了有力支撐。組織并輔導學生參加“暑期讀書”,“喜迎xx大”,“第xx屆華人學生大賽”等征文活動,組織學生積極參加“書香校園系列活動”。我校師生參加了全縣首屆“詩詞大賽”。參賽團隊攻堅克難、不負重托取得了驕人的成績,提高了我校的美譽度。
三、養成教育日見成效
語文組教師也是班主任工作的主要承擔者,在過去一年里任勞任怨、忙前忙后付出了艱辛的勞動。堅持每天帶班跑操,認真組織放學,及時完成各處室安排的各項工作。組織學生按時完成安全教育平臺、基礎教育平臺各項任務。認真填寫安全日志、點名冊、晨檢記錄、圖書借閱、班主任手冊、心理健康輔導記錄等表冊。認真開展班隊活動,時時處處抓好學生養成教育。尤其通過這段時間的養成教育專項治理活動,學生的養成教育上了一個臺階。
天道酬勤,過去一年是繁忙的,但我們也取得了令人欣慰的成績。這些成績的取得,離不開學校管理團隊的堅強領導,更離不開語文組教師的辛勤努力,在這里大家表示真誠的感謝。特別感謝參加縣局統考和參加詩詞大賽的團隊,你們勇于擔當、不辱使命,為一小贏得了榮譽。
我們的工作也存在許多問題,如教育學生方式不當的問題,亂訂教輔讀物的現象,作業負擔過重的現象。在今后的工作中,要不斷加強學習,進一步改進工作作風,提高工作效益。
資金業務述職報告怎么寫 篇6
20xx年我在公司總部財務部領導、分公司領導及各位同事的關心、支持和幫忙下,與本部門同事的共同努力下完成了20xx年各項工作指標任務,并取得了必須的成績。一、愛崗敬業,堅持原則,樹立良好的職業道德
在工作過程中,我們嚴格執行了公司的各項規章制度,秉公辦事,顧全大局,以新<會計法>為依據。遵紀守法,遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責,一絲不茍,忠于職守盡職盡責的工作以,做到有令即行、有禁即止。
二、加強學習努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員,肩負的任務繁重,職責重大,為了不辜負領導的重托和大家的信任,更好的履行職責,就務必不斷的學習,因此把學習放在重要位置,認真學習物業業務知識,盡快熟悉公司制定的各項規章制度和相關的業務知識和各項業務技能。結合實際進行學習和實踐,用心參加各項培訓和學習。
三、加強收入管理
定期提醒各部門把應收費用回收,每月協助分公司負責人向房產局提交各種報表,及時向政府收回1—3季度補貼費用42萬元。日常工作中,注意與房產局辦事員搞好關系,遇到難以收回的住戶的管理費主動、用心與房產局辦事員溝通,把費用列入應收政府補貼報表中,爭取把拖欠費用收回。房產局林辦事員曾開玩笑說:“又不是欠你自我的錢,你那么計較緊張干嘛?”
四、加強會計核算管理
認真做好會計基礎工作,對各部門同事所需報銷的單據進行認真審核,對不合理的票據一律退回更正,完善務必手續。發現問題及時向領導匯報,認真審核原始憑證,會計憑證手續齊全,裝訂整潔貼合要求,及時向總公司報送會計報表,除按時完成本職工作之外,還能完成臨時性工作任務,不畏困難、加班加點,完成了總公司和分公司下達的各項工作任務,帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符,報表數字準確、報送及時。
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五、服從公司安排
理解公司的工作安排,毫無怨言,領導交辦的工作盡全力去完成。2—5月份兼做了xx地產的會計工作,期間努力克服困難,完成了地產的會計工作任務,贏得了雙方領導的一致贊賞。9—12月兼做了分公司出納的部分日常工作,協助客服領班順利完成了出納休產假期間的工作任務。
總之在20xx年的工作中,自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里,我將一如既往,更加努力工作,改正不足,以勤奮務實,解放思想,轉變觀念,抓住機遇,改變命運。以事業為基礎,以經濟為導向,以穩定為前提,以學習為補充,以發展為動力。為公司的發展貢獻自我的力量。
資金業務述職報告怎么寫 篇7
時光如梭,轉眼間又跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。這一年我學習到了很多,覺得財務工作必須是嚴格正規、合理合法的一項制度性很強的工作。作為一名財務人員,做好本職工作是首要的。財務工作有它的專有屬性,但怎樣做好本職工作,我覺得第一要有過硬的專業知識,第二做事要靈活細致,第三要善于溝通與協調,第四工作負責與保密。為了總結經驗,發揚成績,克服不足,現將本人20XX年的工作做如下簡要回顧和總結。一、愛崗敬業、扎實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔,在本職崗位上發揮出應有的作用。
我的工作崗位是從國貿公司財務部調整到集團資金運營部。在崗位變動的過程中,本人能服從安排,虛心向有經驗的同事請教,認真探索,總結方法,增強專業知識,掌握專業技能。并能團結同事,加強協作,因此,很快地適應了新的工作崗位。
1、認真執行公司各項規章制度和工作程序,服從上級指揮,保質保量按時完成各項工作任務。及時準確的完成欽州各公司每月記賬、結賬、裝訂憑證并統一存檔保管等賬務處理工作,核對現金及銀行存款余額,做到帳帳相符,比較及時地更新財務帳套信息,滿足各方面的數據需要。及時準確地填報財務報表、統計報表,并按時報送到相關政府部門。完成了稅務申報與繳納工作,積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,保持與稅務部門的溝通與聯系。做好對會計檔案、各類合同、稅務資料以及統計等資料收集檔案管理工作,及時整理避免各種資料積壓。
2、協助財務經理領導公司的財務管理、成本費用管理、會計核算等方面工作,按時編制好各月收支明細表和年度財務報告。認真審核各項工程款和費用支出,加強公司經濟管理,遵守保密規定,對公司忠誠,維護公司利益。
堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來,在實際工作中,本著客觀、嚴謹、細致的原則,在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督,嚴格執行財務紀律,按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時,對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出;對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,并要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督,保證了會計憑證手續齊備、規范合法,確保了會計信息的真實、合法、準確、完整,切實發揮了財務核算和監督的作用。
愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務戰線上,本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。努力提高工作效率和服務質量。
二、加強財務會計工作學習,注重提升個人修養。
認真學習國家財經政策、法令,熟悉財經制度,不斷提高自身專業知識,掌握會計技術方法。了解公司各項業務,熟悉工程各環節,做好成本管控工作。熟悉稅務政策,加強對各類大額發票的真偽鑒定。
三、遵紀守法、廉潔自律,樹立起財務人員的良好形象。
堅持以自律為本,以廉潔奉公為起點,正確處理“自律”與“他律”的關系,在實際工作中嚴格遵守法紀,時刻以反面教材警示自己,不斷強化廉潔自律意識,努力做到“自重、自省、自警、自勵”,樹立財務人員的良好形象,始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。
總的來說,在過去忙碌而充實的一年,我享受到收獲的喜悅,同時也在工作中發現自己一些存在的問題。由于經驗和專業水平不足,有很多地方做得不到位,不夠熟練,也感謝各位領導、同事對我的包容、理解和幫助,讓我順利地在本崗位上做好工作。作為z集團大家庭的一員,應與公司同舟共濟,本著“固本培元、海納百川”的發展指導思想,參與北部灣經濟區的開發建設,立足房地產,向多種經營發展,相信z集團的明天一定會更好!
資金業務述職報告怎么寫 篇8
尊敬的領導:
各位領導大家好,我是營運部客服主管xxx,于xx年xx月加盟到xx有限公司xx項目,在今年x月承蒙領導的關愛升職為營運部客服主管,今天我的述職報告主要對20xx年客服工作的總結以及對20xx年客服工作的展望。
關于客服工作總結如下:
一、團隊建設及內部管理
首先我先說下團隊建設及內部管理。經統計,部門前后共有xx名員工入職,經過考核淘汰、自動辭職和崗位調動,目前部門在職員工共為xx名。
正所謂沒有規矩不成方圓,隨著人員的變更、調整,管理制度必然需要同步跟進,于是部門從沒有固定日期的例會改為每周周一為固定的部門會議時間,并在會上總結上周工作及下周工作的部署,同時每次都會重申部門管理制度、工作要求,目的就是為了提高團隊工作意識,給自己的崗位定位,并樹立客服部全體員工的工作形象。
為了讓員工不懈怠工作,客服部增加了月度員工工作考評機制,實行考核成績與收入掛鉤的方式,在優化員工工作態度的同時,也形成了內部的“危機意識”,讓員工感受到“做和不做不一樣,做好和做不好不一樣”,從而從根本上改變員工的工作態度與積極性,進而達到上級領導的要求。
二、增強業務學習與日常工作管理
客服部日常所有的工作都離不開各式各樣、各類型的臺賬資料,之前經常會有員工因為對臺賬資料的開單流程不熟悉而引發錯漏,為了讓員工開單無錯漏,特此對員工日常開單規范進行了要求,并再次強調臺賬資料的歸檔重要性和嚴肅性,也規范了同步電子檔的制作與錄入要求,并對相關的臺賬格式做了一定的調整。
因為客服部是整個商場對外接待的窗口,是代表了項目管理的整體形象,所以從員工基本的著裝形象、服務禮儀到溝通能力和業務技能都做了相關的培訓,并且對前臺的工作環境狀態也做了一定的要求包括:辦公用品的擺放、前臺區域的衛生、辦公設備的使用等等。
通過定期的部門工作會議,有效改進了日常工作中出現的各類偏差,提高了部門日常工作的綜合能力。截止到目前,客服部共組織召開部門例會xx次。
三、與其他部門的配合
因為客服是第一時間面對客戶的,凡是我們解決不了的問題我們不能指使客戶將問題直接推脫給相關的職能部門而是需要我們客服人員與相關的職能部門聯系,安撫客戶的情緒的同時由我們客服部門發揮中間溝通、跟進的作用。同時我們更加注重客戶的需求,并將對于我們有用的信息反饋給各個相關的職能部門。
工作展望如下:
綜上所述,20xx年個人及部門在領導與其他相關的職能部門的配合下,雖然取得些許成績但是還沒有達到預期的要求,還有許多工作需要落實推進,下面我闡述下目前需推進的工作。
一、團隊績效的提高
鑒于客服工作的繁雜性較強,因而員工的業務技能要求也要更加的完善。所以必須從員工的日常培訓上下功夫。通過與定期的例會與員工講解、分析各類案例,只有員工的業務技能提高了,才會提升整個團隊的工作績效。營造出“在工作中鍛煉,在鍛煉中成長”的氛圍,作為領導要及時糾正偏差,修正不足,灌輸“團隊精神”采取“獎優幫劣”的方法,來提升整個團隊的戰斗力。
二、提高自己的創造性,做好領導的參謀者
一個有經驗的管理人員在思想和觀念上不斷地創新,不斷的吸收先進方法和理念。具體到實際工作當中,部門將根據既往工作經歷,從工作的角度為公司積極建言,在做好執行者的前提下,更從公司的高度做好領導的參謀者,為公司長遠發展添磚加瓦。
資金業務述職報告怎么寫 篇9
時光飛逝,轉眼一年的時間過去了,我在黨組織和行領導的精心培育和教導下,透過自身的不斷努力,無論是在思想上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲,現將工作總結匯報如下:思想上,我用心參加政治學習,樹立正確的價值觀。在行期間,我嚴格要求自我,遵守行紀行規。政治上要求進步,領導也給了我極大的幫忙,多次讓我作為群眾代表參加黨內的活動,使我在思想上得到質的飛越。
工作上,入行以來,我一向在會計營業部,曾擔任過現金收付崗,現金龍頭柜,現任會計結算崗,但不管走到哪里,我都會看到各位師傅兢兢業業的身影,也是從他們身上我看到了自我的不足,這樣,在我做任何一項工作的時候,我都會嚴格要求自我,努力做好每項工作。盡管有時也會遇到挫折,但是只要想到我身邊有那么一群可愛可敬的戰友,我就會信心實足。我會跟他們一齊刻苦鉆研業務,爭當行家里手。我堅信,在今后的工作中我會做的更好。
我工作過的崗位大部分在前臺,透過近半年來與客戶的真心交流,我明白了這項工作要的就是十分的認真,滿心的真誠和百分百的熱情。每一天,當我帶著這些走上崗位,當我在一天忙碌之后聽到客戶對建行的肯定時,我就會很滿足。
以上就是我在這一年里學到的,短短一年的時間讓我收獲的比任何時候都豐富。以后的路會很長,但因為有戰友,我相信我的步伐會更矯健,也許就應了那句話――沒有好,只有更好。我必須會努力,讓自我成為一名更好的建行人。
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