確保述職述廉報告真實

確保述職述廉報告真實（經典九篇）。

日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又將告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，想必我們需要寫好述職報告了。那么寫述職報告真的很難嗎？下面是小編精心整理的領導干部個人述職述廉報告，希望能夠幫助到大家。

確保述職述廉報告真實 篇1

尊敬的領導、各位同事：

大家好！

我是來自XX部門的XX，現就本人一年來的工作情況及廉潔自律情況向大家做述職述廉報告，請大家批評指正。

一、工作回顧

1. 強化責任擔當，確保任務完成：過去一年，面對復雜多變的工作環境和艱巨繁重的任務，我始終牢記職責使命，勇于擔當作為。通過科學謀劃、精心組織、狠抓落實，我帶領部門團隊圓滿完成了上級交辦的各項任務，特別是在XX領域取得了突破性進展。

2. 優化服務流程，提升群眾滿意度：我始終堅持以人民為中心的.發展思想，不斷優化服務流程，提高服務質量。通過簡化辦事程序、推行“一站式”服務、加強政策宣傳等措施，有效提升了群眾滿意度和獲得感。

3. 加強隊伍建設，提升整體素質：我注重團隊建設和管理，通過組織培訓、開展交流活動、建立激勵機制等方式，不斷提升團隊成員的業務能力和綜合素質。同時，加強黨風廉政建設，營造風清氣正的工作氛圍。

二、廉潔自律情況

1. 嚴守紀律規矩：我嚴格遵守黨的紀律和國家法律法規，認真執行中央八項規定及其實施細則精神，堅決反對“四風”，做到清正廉潔、公私分明。

2. 自覺接受監督：我主動接受組織監督、群眾監督和輿論監督，時刻保持警醒和自律。同時，積極向組織報告個人有關事項，確保權力在陽光下運行。

3. 注重家風家教：我注重培養良好家風家教，嚴格要求家人和身邊工作人員遵守廉潔自律各項規定，共同維護家庭和社會的清風正氣。

三、存在問題及改進措施

在總結成績的同時，我也深刻認識到自身存在的不足和短板。一是理論學習還需進一步深入系統；二是工作創新能力和水平還有待提高；三是與群眾的聯系還需更加緊密等。針對這些問題，我將采取以下措施加以改進：一是加強理論學習，不斷提高政治素養和業務能力；二是加大工作創新力度，積極探索新思路新方法；三是深入基層調研走訪，加強與群眾的溝通交流和聯系服務。

最后，我衷心感謝領導和同事們的關心和支持！我將以此次述職述廉為契機，進一步總結經驗教訓、明確努力方向、強化責任擔當、提升工作效能，為單位的發展貢獻自己的智慧和力量。

確保述職述廉報告真實 篇2

尊敬的領導：

您好!

作為一名干部，我時常提醒自已，要按照共產黨員的標準嚴格要求自已，時刻繃緊廉潔自律這根弦。應常思貪欲之禍，常懷律已之心，常修為政之德。努力加強黨性鍛煉，牢記黨的宗旨，全心全意為民服務。一年來，我積極參加了深入學習實踐“科學發展觀”的活動，以“三個代表”重要思想為指導，不斷改造自己的`世界觀，樹立正確的人生觀、價值觀，自重、自省、自警、自勵，嚴格遵守法律、法規和各項廉政規定，增強抵制各種思想侵蝕的免疫力，廉潔奉公，依法辦事。

一、努力學習業務知識，不斷提高業務素質和能力

我主動適應新形勢下x部門的任務和要求，堅持不懈地學習國家有關政策法規和x知識，做到學習有計劃，系統性，持之以恒，不斷提高工作效率。今年，我積極參加了上級組織的x等法律、法規的學習，計算機操作等技能的培訓。通過學習提高了自己的思想政治素質，為履行崗位職責、搞好x工作打下了良好的思想、業務技能基礎。在今年x組織的x，獲得“優秀個人”稱號。

二、踏實肯干，履行崗位職責

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，盡職盡責做好本職工作。在同志們的關心、支持和幫助下，較好地完成了上級交辦的任務。

1、做好來訪投訴的接待工作。能熱情接待，不怕煩瑣，耐心細致的解答好來訪者的問題。

2、做好x管理工作，及時反饋相關處理結果。

3、做好x文秘工作。按時收發各種文件，認真收集各類工作信息，及時向上級反映工作情況，確保信息工作按時保質完成。對x及時進行宣傳報道。

4、做好檔案管理工作。

報告完畢，請領導和同志們對我的工作多提寶貴意見。

確保述職述廉報告真實 篇3

各位領導、同志們：

大家好!

我是心懷著對我們企業的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展，振興壯大企業，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著。現在，我向述職，請予以審議。

20xx年，在上級各部門的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、構造和諧社會，穩定，可持續發展等方面都取得了可喜的成績。20xx年接待游客xx人，門票收入xx萬元，xx阻賃共計xx萬元，全年支付職工工資xx萬元，繳納養老統籌x萬元，支付稅款xx萬元，開支管理費用，水電，綠化，辦公用品xx萬元，廣告宣傳促銷，光盤制做，印制宣傳冊帶xx萬元。20xx年共開支xx萬元?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?/p>

注重企業職工的職業道德建設，主張以人為本，守法誠信，引導廣大員工以企為家，共同發展。人是生產力中最活躍的因素，是企業振興發展的.源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來，并應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發展;因此，我們要依靠員工促進企業發展，就要培育先進的企業，引導員工把誠信、情感、責任和程序貫穿于整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規范操作，為公司樹立良好的信譽，為共同事業的長遠發展達下堅實的基礎。

加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系。一是從職工關心的熱點難點疑點入手，深入實際地解決好公司經營管理和與職工有著切身利益的重大問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。

始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。

積極解決好職工的實際困難，今年由于物價上漲，職工的工資也確實很低，根據職工反映和公司的實際，為每個職工夏季每月漲了xx元，冬季xx元。

為了確保公司長遠發展，年處對十一名在職職工進行了辭退，得罪了不少人，20xx年我們繼續對辦公室人員進行改制，力求做到能者上，庸者下的原則，基本上辦公室不留多余的閑雜人員，這樣還得罪一群人，但是，我不怕得罪人，為了公司今后能夠走上正規的管理道路，得罪幾個有何妨?所以，明年辦公室的改制請所有的干部職工監督。

總結我個人的工作，離上級的要求與企業發展還有一定差距。表現在一，政治理論不夠豐富、二，業務知識學習不夠扎實;三，對辦公室工作人員管理不夠嚴格，四，官僚作風嚴重，五，沒有能夠作好上訪職工的思想工作，給縣委政府帶來了極大的負面影響，對次，我愿意承擔一切責任。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。

事物的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升;不改革，企業難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業改革，解決包括企業管理、經營發展解決好職工切身利益在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

確保述職述廉報告真實 篇4

按照有限公司關于中層干部年度考核的有關要求，現在我將自己在20xx年度履行職責情況以及工作、學習和思想狀況匯報如下：本人現擔任xx黨支部副書記、工會主席職務。按照班子成員的分工，我主要分管支部日常黨務工作、工會工作，同時分管行政、后勤和物業管理。

一、勤奮學習，努力提高自己政治素養和文化素養

學文化、學技術、學政治，具備了相應本領，才有可能將組織交給的工作圓滿完成，才不會辜負組織的信任，否則，往往只能是心有余而力不足。本人多年來一直持這樣的觀點，所以也一直這樣努力著！正如《黨章》要求的：“努力提高為人民服務的本領”。為此，一年里，本人和以往多年養成的習慣一樣，堅持學習，了解黨和國家的方針政策；堅持學習，掌握和更新科學文化知識；堅持學習，力求提高自身的品味修養。一名管理干部，如果沒有一定的理論素養，就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策，為此，我把學習理論、提高自己的理論素養和改進工作作風作為素質提升的首要途徑。因而，我要求自己在日常的學習工作和生活中，要做到以下：一是學習政治理論，學習黨和國家的方針政策，正確理解黨在新時期的路線、方針和政策，堅持對馬列主義的信仰，牢固樹立共產主義理想，解決好在新形勢下，使自己的思想更加符合實際，符合時代發展要求，保持與時俱進。解決好在發展市場經濟的新形勢下，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀問題，努力發揮一名共產黨員的先鋒模范作用。二是從實際工作出發，有針對性的學習管理知識和業務知識，從嚴要求自己，做到干什么、會什么、像什么，從而使自己成為有知識、懂業務、善管理的有用干部。三是堅持學習法律、法規，不斷提高自己依法辦事的能力。通過學習，使自己進一步端正了工作指導思想，理清了工作思路，改進了工作方法，從而對黨務工作有了新的理解和認識，做到工作扎實有效，基本到位。

二、黨務方面所做的主要工作

在公司黨委的正確領導下，有公司黨辦的鼎力指導和我單位支部書記的充分授權和放權，一年來，我能夠毫無顧忌地大膽投入工作，在其他支委的共同努力下，xx黨支部也由一年前的稚嫩新組織成長為各項工作能夠正常開展的戰斗堡壘。

1、加強支部建設和黨員隊伍建設，切實發揮支部的戰斗堡壘作用。

（1）完善制度。通過一年多的努力，逐步建立和健全了支部的各項制度，進一步捋順和規范了黨支部的日常工作流程，不斷完善工作機制，推動工作有效開展。

（2）認真開展“創先爭優”活動。要求每位黨員時時對照自己的承諾，處處凸顯黨員的模范形象，做好黨員一點帶動一片的工作，力求不流于形式，要求取得實效。

（3）、全面落實各項黨建工作制度。嚴格執行黨內生活各項要求，切實抓好黨課制度的落實。

（4）因地制宜、因時制宜不失時機地開展黨員談心活動。及時了解黨員的思想、工作狀況，適時地將xx的發展前景和現實工作進展狀況與同志們一起分享，鼓勵和引導同志們為企業多作貢獻與單位共成長，攜手努力一起創造我單位未來的輝煌。

2、強化教育、監督機制，進一步加強作風建設

認真落實黨風廉政建設責任制，深入學習貫徹《廉政準則》，按照黨內廉政建設的要求和規定，積極宣傳，與班子內的其他同志一起，互勉互助，牢固樹立廉潔自律的觀念和意識，不斷增強班子成員對各自職責內的黨風廉政工作的責任意識。嚴格執行問責制，保證領導干部廉潔奉公，使整個單位風正源清。

3、組織建設有效進展

支部除了堅持落實黨課制度來保障組織建設外，還特別注意組織發展工作，留心發現表現比較好的職工的狀況，能夠及時做培養和引導工作，今年以來，有兩名年青有一定文化素養的職工參加了入黨前培訓，有兩名職工向黨支部遞交了《入黨申請書》。

4、文明創建工作扎實有效

本人作為我單位文明創建工作的分管領導，特別重視對此項工作的長效落實；除了按年度制定我單位的創建計劃和實施方案外，每次公司的會議要求和突擊性任務，我都能及時與站長匯報拿出一致意見后立即落實，在今年的“迎四體會”“企業文化建設”“文明指數測評”活動中，我單位都能扎扎實實地充分做好。

5、組織活動生動活潑

為了提高支部的凝聚力，增進同志們的了解和交流，支部針對我單位比較分散的特點，選擇一些有利于寓教于樂的時機，開展生動活潑的黨員活動。七月初，針對全市創建宣傳的火熱時機，我們開展了黨員義務清理辦公樓公共樓道樓梯陳漬污垢活動，黨員和入黨積極分子都能夠踴躍參加，并借機達到了文明創建宣傳的目的；七月下旬，支部又組織開展了“緬懷先輩英烈足跡，繼承革命光榮傳統”的紅色之旅活動；通過活動，同志們增進了了解，加深了感情，鼓舞了干勁，對單位的工作有明顯的推動作用。

三、工會工作

（1）致力激發職工的主人翁意識

“問泉哪得清如許，為有源頭活水來”！眾所周知，企業如果不能創造價值，實現增值，沒有源源不斷的財源流進，也就自然會死路一條。那么怎樣才能使企業做到“開源節流”呢？其成敗的關鍵就在企業的職工。正如毛澤東同志所說的“路線問題確立之后，事業的成敗關鍵在人”；鑒此，我經常性的利用一切可用之機，引導職工“正思維”，讓職工認清與企業的關系是“魚水相依”關系；激發職工關心企業、呵護企業的自覺性，誘發職工真情做事、誠心愛企業的主人翁責任感。

（2）切實關心特困職工生活，不失時機地引導職工熱愛企業。年初，我們得知有位職工的家庭連遭不幸，精神上受到較大壓力，且小孩正在上大學，單親供養，在經濟方面相當拮據的情況之后，我們主動找其多次談心，努力化解其思想壓力，工作時間上給予適當的調劑；同時，尋得站行政的支持給予救濟1000元以緩解其家庭的經濟困難，為這位職工能夠正常地生活和工作提供了有力的幫助。此外，凡是職工家庭有喜事或喪事，工會均會同單位其他領導親臨其境慰問或吊唁。讓職工能夠在其親友面前有面子、有自尊，從而增強職工對單位的愛心。

充分用好和實時宣傳公司的職工間互助醫保的政策；凡是職工有大病住院的，我們都能夠向公司工會報告，符合條件的，為她們申報補助，使職工能夠切身感受到公司工會建立的'職工互助醫?；鸬暮锰?，從而帶動身邊職工真心真意擁護公司的各項政策。

（3）積極開展文體活動

xx因業務關系與樂購超市相交甚密。6月份，樂購聯絡街道和相關單位組織“樂購杯”兵乓球聯誼賽，我們在公司工會的支持下，認真組織、細致服務，比賽中取得了驕人的成績。

（4）在崗位練兵方面，我們在充分領會“微笑服務、溫馨交通”活動的深遠意義基礎上，長效性地狠抓服務質量和文明禮貌工作；結合站黨支部開展的“爭先創優”活動，努力營造職工中的積極上進的正氣。

（5）注意加強與職工的談心溝通，了解職工呼聲，發揮紐帶作用我們經常性地因地制宜、因時制宜密切與職工的交流，特別是利用單位食堂吃飯時人員集中的機會，與許多職工暢談xx的發展思路、公司的發展前景，改制企業的管理屬性等等內容，了解職工的思想狀況，傾聽職工的呼聲和建議；并且把共性的信息帶到班子會上，為我單位能夠“以人為本”抓管理，依據實效定政策提供了有效的民情信息。

（6）全程參與了某單位遺留的用工不規范問題的處理

我單位所屬的某單位多年遺留下來的聘用工問題，隨著《勞動合同法》的貫徹日益成熟，其用工風險也日益顯現；今年九月份，在公司領導和人力資源部的關懷下，我們采取了逐個規范手續的措施；但由于許多人員在此單位工作的時間較長，規范手續就意味著要他們放棄以前的不規范用工補償訴求，因此，做起工作來難度十分大；為此，我逐個逐個找他們談心，分析企業未來的前景，動之以情，曉之以理；通過艱苦的努力，終于使此項工作得以圓滿完成。

四、行政、后勤和物業管理工作

xx是一個新組合的單位，發展生產是我們班子“急紅眼”也要尋機解決的必然的別無選擇的大問題，但前方打仗，后勤保障也不能不做，為此，我越職愉快地擔起了“內管家”的重任，在站長和班子的授權下，一年來我主要從以下幾個方面做了一些工作：

1、行政管理工作采取了一些措施，職能科室的工作有條不紊

（1）、細致地劃分了只能科室的職責，要求各司其職、各負其責。務求同志們必須用心干事，對工作、對單位、對自己都要負責。

（2）、嚴格執行公司的《三項制度》，著重抓好上班現場的秩序管理，注重員工精神面貌和工作時的激情狀態。

（3）、對科級干部更嚴格地要求，發揮黨員干部的帶領作用。

（4）、嚴以律己，一身作則。不論是在遵守制度方面還是在工作用心方面都要求自己做職工的表率；因為群眾的眼睛是雪亮的，己不正何以要求下屬。

2、重視物業管理，特別抓緊物業房租收入的到位

xx是一個沒有多少優質資源的經營單位，物業收入是我們收入抗風險的基礎；為此，我特別注意對物業收費員的關注和支持，困難是充當她的堅強后盾；同時，我也特別留心對每一個承租戶狀況的掌握，加強為租賃戶搞好服務——確保房租水電費的收取入庫；到現在為止，入庫房租達160多萬元。

五、存在的不足

一年來，自己雖然比較努力地工作，但有些問題還沒有達到預期的效果，仍然存在明顯的不足：

1、工作中的畏難情緒偶爾仍在頭腦中縈繞，遇到難題有拖拉的毛病，攻堅克難的韌勁有待加強；

2、雖然黨性原則較強，但有時講話太過于直白，沒有很好地注意溝通的策略，經常會達不到有利于促進工作的效果；

3、黨務工作與做得好的兄弟單位相比還有較大差距，特別是許多事情做過之后，基礎資料、圖文資料的保存和歸檔有不細致、不及時，甚至許多漏存漏收；

4、工會的組織建設、制度建設還不到位，職工業余文化生活開展得不夠豐富活躍。[筆稿范文網 wWW.gX86.cOm]

以上不足有待于今后的工作中改進和加強。本人20xx年的履職情況匯報于此，敬請領導和同志們批評指教。

確保述職述廉報告真實 篇5

尊敬的領導、同事們：

進入公司財務部，迄今為止任職一年時間，主要負責出納工作。現就任職以來的具體情況述職如下：

在公司各級領導和同事的正確帶著下，本人深入到出納工作的重要性。

一、必須具有高度的責任心。出納工作繁雜、瑣碎，整天與數字打交道，容不得半點馬虎，細心是最根本的要求，高度的責任感和事業心，一絲不茍的作風是做好這項工作的前提。只有認真履行職責，才能在工作中發現問題。

二、出納工作職責是負責現金收付、銀行結算、貨幣資金的核算和現金及各種有價證券的保管等重要任務。出納工作責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據的收入，保證自己經手的貨幣資金和票據的.平安與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等問題，通過實踐，業務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

經過這幾個月緊張的工作實踐和總結，出納工作是會計工作不可缺少的一個局部，它是經濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的出納，必須具備以下的根本要求：

1、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

2、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的根本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業根本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。

3、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業道德。

4、出納人員要有較強的意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。也要有對外的保安措施，維護個人平安和公司的利益不受到損失。

5、出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工效勞，牢固的樹立為人民效勞的思想。

以上是我7個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

確保述職述廉報告真實 篇6

在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經濟浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著，他們雖然沒有驚天動地的業績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業精神，為自己所從事的事業付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們去學習和贊揚。而我的夢想就是成為這樣的人。

我叫xx，現任xx保險公司客戶服務部主管。從年月有幸結識xx以來，我終于開始了自己的事業，在工作中不斷從身邊的人和事學習經驗，提升自己的工作工作實力，如今算來，在這里我已度過了xx個年頭，今天有幸站在這里，非常感謝各位領導的關心與厚愛，以及所有幫助我的同事們，是你們成就了現在的我，幫助我從一個什么也不懂的外行逐漸掌握各項業務。

一、保險工作者就要‘三干一吃虧’

一位成功學的大師說過：“認清自己在做些什么，就已經完成了一半的責任?！笔前。恳粋€人都有責任。有些責任是與生俱來的，有些責任是因為工作、朋友而產生的，這些責任是每個人推脫不掉的。當我踏上xxxx保險崗位時，與激動相伴的是一份沉甸甸的責任。我立志要繼續堅持在工作實踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領身邊人一起干，個人勇于吃虧的作法，認真履行保險工作者的職責。

我始終把基礎管理工作放在首位，一方面嚴于律已，時刻用企業道德規范來約束、鞭策自己，緊記自己職責，做到以身作則，用行動樹榜樣。另一方面，經常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個工作人員必須具備的基本素質?！?/p>

20xx年的工作歷程，我已從一個營銷工作者做到了如今的客戶服務主管，所有付出過的努力，也獲得了各界的'好評。xx個春秋中，無論我身居何位，從事何種工作，面對再苦再累再困難的條件，依然堅持積極肯干的工作態度。

在20xx年營銷工作中，無論何種天氣，何種態度，我都能夠堅持以真誠熱情的態度，優質的服務為客戶解決最急迫的問題。20xx年本著變位不變心的態度，我來到了客戶服務部，這一待就是xx年的光景，在這里我找到了自己終生追求理想的事業，我將全身心都投入到了這份事業中，始終堅守著最初的諾言，用行動踐行著我永恒不變的心，用最高的熱情，釋放著“能量”，讓每一位客戶都能夠感受到我最誠摯的服務。

二、“何必多言，用成績說話”

客戶服務部主管多少人向往的位置，多少人關注的焦點，多少流言蜚語講述著這個位置的輕松。沒有經過的人永遠不能了解其中的苦，每天面對各式各樣的客戶，稍有不慎，將導致整個公司損失大批客戶，每一句話每一個決定都關系到公司的賦予的責任。

每天我都日復一日的面對著各種各樣的客戶，加班加點處理事務是常事，面對客戶激動的言語，我堅持從客戶的角度出發，全面掌握客戶急需，用專業知識幫助客戶解決問題，用高效的工作效率幫助客戶處理問題，不斷提高客戶的滿意度，提升客戶的忠實度。今年6月我以最高的質量最少的差錯率成功獲得全疆第一批上契約外包。

三、“專業是立足之本”

“專業是立足之本”是我學習的動力，在經歷了《新保險法》、人身意外險經營標準等一系列不斷推陳出新的文件，迎面而來的是一個又一個的新問題，一個又一個的困惑隨之而來，我深深的了解到，唯有深入研究各項政策，全面結合實際工作，加大理論與實踐結合落實，從一點一滴將各項政策充分掌握，并及時傳遞給班組成員，逐步調整工作步伐，將客戶的各項問題解決透徹。

為了不斷充實自己，為自己加注能量，我始終堅持每日一學計劃，不斷擴展各項知識，以將自己培養成高素質復合型人才為目標，并全面踐行宋總經理推行的日常學習方法，不斷從學習中總結經驗，改善工作中的疑難點問題，提升工作效率，并幫助柜員隊伍獲得知識和技巧，以此促進客戶滿意度的增長。

四、“一個人的精彩，不如一個隊的精彩”

在xx年的歲月里，我見識到了隊伍的力量，只有整體實力的提升才能夠有效促進企業的推動。為此，我始終堅持分享自己的學習成果、工作經驗，并以真誠友善的心，將外勤伙伴團結在身邊，以一種團結共進的精神，不斷提升工作隊伍凝聚力，同時堅持以嚴格管理隊伍，以和善的態度尊重個人，堅持發揚以人為本的管理理念，不斷挖掘員工個人潛力，幫助員工在工作發展自我、提升自我。

在這個世界上，沒有人是完美的，每個人都有長處或者短處，為此，我始終“在別人身上永遠有自己學不完的東西?！毙拍?，以謙遜和善的態度，從生活中、工作中不斷學習同事的閃光點，并從中加以學習。為了幫助業務能力薄弱的隊伍，20xx年我積極帶領團隊開展助飛活動，從投保單填寫、核保要求等系列工作展開培訓，不斷加大與工作人員的溝通交流，有效提升了柜面服務人員的隊伍實力。

五、“律己律人，清白做人廉潔行事”

古人云：“不以善小而不為，不以惡小而為之”。在許多人眼里，客戶服務部主管，拿點回扣，撈點益處是很平常的事。但是我時刻牢記“廉潔”二字，防微杜漸，堅持以潔身自好加固防腐思想，堅守對公司高度負責的態度，以不怕得罪人的觀念，堅持同不廉潔的行為斗爭。

昨日的成就已經成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩健，創新不失本分，激情不失理性”的氣勢，牢記宗旨，求真務實奮力趕超。

無私者勇，忘我者清，我將勇往直前，弘揚xxxx保險精神，繼續創輝煌業績。

確保述職述廉報告真實 篇7

各位領導、同志們：

我是20xx年12月份擔任污水處理廠廠長一職的,到現在整整兩年多時間。按照上級的安排，下面我就自己在污水處理廠兩年來的工作情況和政治思想、學習以及廉潔自律情況從兩個方面向大家做一簡要匯報。如有不妥或不完善之處，敬請在座的各位領導和同志們批評指正，并提出寶貴的意見和建議。

一、履行職責情況

兩年來，我重點抓了五項工作。

第一項是狠抓了污水處理廠項目運作，漢縣污水處理廠是經國家發改委批準建設的首都水資源可持續利用規劃內的城市污水處理項目，是我縣第一座也是目前唯一的一座現代化城市污水集中處理廠。采用生物氧化即A/O工藝處理。主要承擔縣城18 家工業企業生產中產生的廢水處理任務，服務縣城人口達10萬人。廠區占地面積60畝，總投資7000多萬元，始建于20xx年。

上任后，我在縣委、縣政府和上級主管部門的大力支持下，多次積極協調上級以及縣里各有關部門和單位，全力以赴推進項目建設，強化工程規范管理，嚴把工程質量關，確保了項目工程如期竣工，并于20xx年8月份投產試運行，出水水質達到了《城鎮污水處理廠污染物排放標準》，通過環保達標驗收，取得了排污許可證。同時，根據工作需要，扎實抓好建廠后機構的科學設立、人員的合理調配、辦公環境的創造等相關工作，為全廠的正常運作奠定了良好基礎。據統計，從項目竣工運行到20xx年底，共收集并處理污水20xx多萬噸，向海河減少排放污染物生化需氧量（BOD）3000噸，化學需氧量（COD ）6000噸，總氮（T-N）600噸，氨氮（NH3-N）600噸,總磷（T-P）100噸，懸浮物（SS）3000噸，取得了良好的環境效益和社會效益。國家環?？偩纸洭F場核查后認定我縣污水處理廠提前圓滿完成了COD減排任務。目前，日污水收集量和處理量均達到 2.5萬 噸，有效地保障了首都用水安全，改善了我縣的招商引資環境和人民群眾的生產生活環境，保障了縣域經濟的可持續性發展，促進了藍天碧水工程建設、“兩宜”城市建設和旅游大縣建設，受到了各級各有關部門的高度評價。

第二項是狠抓了污水處理設施配套管網建設 隨著全縣經濟社會的全面發展，經濟增長和社會進步對污水處理的根本需求和依賴更為急迫，人民群眾對污水處理事業科學發展的期望值越來越高。為了加強我縣污水處理設施配套管網建設，建廠以來，我們按照縣政府的安排部署，積極爭取國家城鎮污水處理設施配套管網建設以獎代補專項資金，精心組織，嚴格程序，科學布局，切實用活用好項目資金，確保了縣城污水處理設施配套管網建設任務的圓滿完成。到20xx年12月底,我縣污水管網項目實際投入資金達到5000多萬元，共完成了縣城80個街道、路段配套污水管網建設66千米，形成了一、二、三級污水管網縱橫分布的格局。這個項目實施前，由于沒有排污管道，相關街道和路段附近的居民日常生活飽受污水橫流的困擾，夏天臭氣熏天、蚊蠅亂飛，冬天污水結冰、道路打滑，行走不便。同時，由于相關街道和路段以及附近的居民街巷都是泥土路，居民日常出行也是“晴天一身土，雨天兩腳泥”，人人叫苦連天。項目實施后，隨著污水處理設施配套主管網的建設，帶動了周邊2萬多戶市民自籌資金大搞家庭院落污水排放管網的建設，以及自來水管道一并鋪進房舍的.建設，大大地方便了市民日常生活排放污水和自來水取水。此外，項目實施還帶動了政府有關部門對相關街道和路段配套硬化的投資建設，并帶動了附近市民自籌資金配套街巷硬化、美化、綠化、亮化的熱情。市民的生活環境可以說是發生了翻天覆地的變化。

第三項是狠抓了內部規范管理，堅強的領導和健全的制度是做好管理工作的基石。為此，我在廠里實行層級管理，對每個管理干部都制定了詳細的崗位職責，誰出問題就追究誰的責任，做到了環環緊扣，一級對一級負責，明確職責，嚴格獎罰。我和廠領導其他班子成員還實行“蹲點包科室包車間”制度，每個廠領導蹲點負責幾個科室和車間的管理工作，在工作中始終把安全生產工作作為首要任務來抓，每月定期檢查全廠安全工作，不定期抽查重點部位和關鍵工序安全情況，將安全隱患消除在萌芽狀態。污水處理廠運行以來沒有發生過一起安全事故。全面加強現場管理，建立嚴謹有效的作業流程，細化工藝操作規程，及時做好設備的管理和維護，確保完成節能減排任務。不斷加強制度建設，實施規范化管理。制定了《員工獎懲管理制度》、《安全管理制度》、《請銷假制度》、《設備運行管理和維護制度》、《財務管理制度》等10多項制度，使全廠管理逐步走上制度化、法制化、規范化的軌道。特別是認真貫徹執行上級關于城鎮污水處理設施配套管網建設以獎代補專項資金管理使用的各項規定，在項目資金管理上，嚴格執行項目工程的招投標制、公示制、監理制和審計制度。通過工程招標，公平、公開、公正擇優選擇施工單位，并邀請有關部門進行監督，自覺而有效地遏制了暗箱操作和違規操作；對項目和資金進行建前、建中、建后的及時公示，主動接受社會監督，實施“陽光作業”，促進了廉政建設；實行工程監理，積極支持和認真配合監理工作，對工程質量進行全程監督，保證工程建設達標，杜絕了“豆腐工程”、“花架子工程”；嚴格執行工程審計制度，工程建設資金的撥付，以審計結果為準，杜絕了施工建設單位多計工程價款的現象，保證了資金的規范使用。

兩年來，通過強化內部管理，讓每名干部職工都找準了自己的位置，明確了自己的職責，增強了工作責任心和積極性，全廠運行質量大大提高。

第四項是狠抓了干部職工隊伍建設，建廠以來，我先后組織廣大黨員和干部職工工認真開展了保持共產黨員先進性教育、學習實踐科學發展觀、創先爭優、黨的群眾路線教育實踐等活動，使大家進一步增強了理想信念，陶冶了道德情操，對全廠的發展前景有了更明確的認識。同時強化員工培訓，全員業務練兵。先后組織或參加各類培訓班20次，舉辦技術比武12場。并通過輪崗鍛煉和交叉學習分別對20名管理人員進行了輪崗或交流學習。積極倡導在實際中鍛煉，在“學中干，干中學”，使建廠后分配的30名大、中專學生都能在各自崗位上獨立工作，隊伍整體素質有了明顯提高，為企業后續發展儲備了各方面技術型、專業型人才。此外注重與企業文化建設相結合，按照“以人為本、科技興廠”的發展戰略，大力弘揚“誠信、團隊、專業、創新”的辦廠精神，使全廠呈現出一派蒸蒸日上、欣欣向榮的景象。

第五項是扎實推進了縣城生活垃圾處理項目建設，這個項目是中央拉動內需項目，屬省級重點項目。項目為平原型填埋廠，采用衛生填埋工藝。規劃建設總投資5000萬元，建設規模為日處理生活垃圾160噸，庫容量為160萬噸，使用年限為20年。

為了切實抓好這一項目，我根據國家和行業部門的有關政策法規，抓住工程建設的各個環節，進一步健全管理制度，完善管理機制，對項目建設嚴格實行把“一關”，行“六制”， 推進工程建設步入規范化、科學化管理軌道。把“一關”就是首先把好規劃設計關；行“六制”，就是嚴格實行了項目法人責任制、招投標制、公示制、監理制、安全生產領導責任制、資金專款專用制，做到了認識到位、領導到位、組織到位、程序到位、管理到位，確保了工程建設的開展。預計全部工程將于20xx年9月竣工。工程竣工運營后，將發揮以下五個方面的突出效應：一是有利于改善環境質量，為今后逐步實施垃圾分類收集、無害化、減量化、資源化打下堅實的基礎。二是有利于人民群眾的生活和健康。項目工程的實施，可解決垃圾的隨意堆放對城市建設用地的侵占問題，可消滅蚊蠅、細菌等，可使地下水、地表水和大氣水污染負荷大大減輕，為城市人民創造文明、整潔的生活和工作環境。三是有利于改善我縣的城市整體形象和投資環境，為我縣大力發展旅游經濟、招商引資和城市經濟的可持續發展提供有力保障。四是有利于促進就業和再就業工作。

工程建成后，可提供一定數量的就業崗位，在一定程度上可緩減城市就業和再就業壓力，促進社會安定團結。五是有利于城市生態改善。城市生活垃圾填埋場封場后，可實施退耕還田、種草、種樹，恢復土地使用功能，產生一定的生態經濟效益。

二、政治思想、學習及廉潔自律情況

一是注重學習，努力增強工作能力。面對科技進步日新月異、知識更新不斷加快的新形勢，面對許多實踐上從未涉及過的新領域、新任務，兩年來，我除按上級安排認真參加了保持共產黨員先進性教育、科學發展觀學習實踐、創先爭優活動和黨的群眾路線教育實踐外，更加強化了自身政治理論學習，特別是所從事業務領域的政策、法律法規和專業知識的學習，注重總結工作中不斷積累的經驗和教訓，向實踐要真知。虛心向各位班子成員學，向一線的業務人員學，利用會議或外出考察向各地的同行學，并努力把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、指導工作的本領。

二是發揚民主，保證決策的科學性。在廠長的崗位上，每一次作出重大決定前，都要進行充分的調查研究，反復聽取方方面面的意見、建議，和基層的骨干、業務人員進行充分的交流。從不把自己的意愿強加在他人身上。因而贏得了大家的理解，獲得了大家的支持，也推動了工作的開展。

三是嚴謹自律，努力做好黨風廉政工作。作為一名黨員領導干部，我堅持嚴格遵守《廉政準則》和中央八項規定等要求，正確對待自己手中的權力，嚴于律己，勤政廉潔，正正派派做人，清清白白做事，自覺接受群眾的監督，抓項目、做工程嚴格按上級規定、

要求和相關程序進行，沒有違法違紀的行為。

總之，兩年來，盡管自己在污水處理廠的工作取得了一定成績，但我覺得，成績應該歸功于縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導，歸功于基層的、一線的干部職工，我個人只是做了一些力所能及的組織協調和服務工作，職責所在，責無旁貸。在今后的工作中，我將堅決服從組織的安排，決心在新的崗位上，再接再厲，再鼓干勁，扎實工作，繼續推進縣城生活垃圾處理項目建設，確保高標準、高質量、按期圓滿完成全部工程建設任務，為項目工程早日竣工運營達效，為加快推進我縣“兩宜”城市建設步伐，進一步提高人民群眾生活質量，推進縣域經濟發展，作出自己積極的貢獻。

確保述職述廉報告真實 篇8

各位領導、同志們：

為貫徹落實好中央和省委《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx－20xx年工作規劃》，在縣紀委、縣監察局的主持下，今天，我在這里代表xx縣工商局向監管服務對象和社會各界述職述廉。

20xx年來，xx縣工商局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹黨的十七屆三中全會、中央經濟工作會議、全省工商行政管理工作會議精神，立足應對金融危機和災后重建兩大主題，圍繞“提速加快、又好又快”的主基調，盡力整頓規范市場秩序，全力服務經濟建設，努力加強干部職工隊伍建設，為促進全縣經濟持續平穩健康發展作出積極貢獻。

一、充分發揮工商職能作用，履職盡責，依法行政，維護好正常的市場經濟秩序

一年來，我局積極探索解決當前工商監管中存在的問題，促進工商監管領域由低端向高端延伸、監管方式由粗放向精細轉變、監管方法由突擊性專項整治向日常規范監管轉變、監管手段由傳統化向現代化轉變，為創建公平競爭、安全健康、誠信和諧的市場秩序和消費環境，在以下四個方面進行了強力推進：

一是強力推進食品安全監管，營造放心安全的消費環境。

我們建立健全了工商監管、商家自律及社會監督“三位一體”長效監管機制，強化了對食品經營者履行法定責任和義務的監督，嚴格落實了食品安全日常巡查和屬地監管責任制，以城鄉接合部、旅游景區、車站碼頭特別是農村地區為重點區域，以商場、超市、批發市場、集貿市場和食品經營企業為重點場所，以小食品店等為重點對象，開展了“食品安全三道防線大巡查”紅盾行動，強化食品批發市場源頭管理和超市賣場食品質量安全監管，構筑食品安全第一、二道防線；開展校園周邊、城鄉結合部的食品零售網點專項執法檢查，落實食品經營單位負責人質量安全第一責任人責任，構筑食品安全第三道線。同時，以凈化兒童食品、農村食品市場為重點開展專項整治活動，切實提高流通環節食品安全監管的制度化、規范化、程序化、法治化水平。

二是強力推進建材市場監管，加快全縣災后重建步伐

建材的質量的好壞，關系到千家萬戶的生命財產安全，關系到“三年重建任務，兩年基本完成”的大局。x月初，在全縣范圍內召開了建材經營者培訓會，就經營戶“兩賬一票一卡一書”（購銷貨臺帳、進貨發票、信譽卡、建材商品質量責任書）的規范填寫進行了指導，并創新性地制作了“建材經營戶倉儲備案登記表”，要求經營戶如實填寫倉儲地址、面積、聯系電話等內容，為以后的監管到位奠定了基礎。建立健全災后建材市場長效監管機制，指導建材經營者建立建材商品“兩賬兩票、一卡一書”制度，把建材市場的監管任務和責任層層分解，落實到位，實行分片、分段包干。對全縣xx戶鋼材經營戶，x戶水泥銷售點以及庫房，xx戶磚廠、x戶水泥廠、x戶沙石廠進行拉網式的檢查。共立案查處銷售不合格鋼材案x件，處罰款xx萬元，沒收不合格綱材xxx噸，并吊銷當事人菅業執照x戶。

三是強力推進農資市場監管，為農業生產保駕護航。

深入開展“紅盾護農”行動，加強農資經營主體信用分類監管，根據農時和季節，適時組織抽檢和專項整治行動。執法人員深入到各鄉鎮對全縣xxx個農資經營網點進行地毯式的檢查，組織、抽檢種子化肥。每次抽檢農資商品質量，都通過媒體將抽檢結果向社會發布消費警示，對假冒偽劣農資商品集中清繳，防止再流入市場坑農害農。共取締無照經菅x戶，現場處罰x件，罰沒金額x.xx萬元，立案查處x件，罰款x.x萬元，受理農民購買農資商品投訴x件，為農民挽回經濟損失x.x萬元。

四是強力推進廣告市場監管，規范廣告主、廣告經營者、廣告發布者的行為。

我們對全縣xx戶廣告媒介的廣告經營資格進行檢查，檢查面達xxx；加強廣告監測，強化對發布環節的監管。全年共監測廣告xx次，監測各類廣告xxx條，其中：電視廣告xx條，互聯網廣告xx條，印刷品廣告xx條，戶外廣告xxx條，其他形式廣告xx條；進一步落實聯席會議制度，以醫療、藥品、食品、化妝品、美容服務以及涉農廣告等廣告為重點，做好虛假違法廣告整治工作。開展了農資、醫療、藥品、保健品廣告專項整治行動，共出動人員xxx人次，出動車輛xx臺次，共計檢查媒體x家，農資經營戶xx戶，廣告經營單位xx戶，醫療機構xx戶。共檢查發布的農資廣告xx條，醫療廣告x條，藥品廣告xx條，保健食品廣告x條。對存在的一般問題進行了及時規范和整改。

二、踐行科學發展觀，落實惠民為民措施，全力服務xx經濟又好又快發展。

轉變工作作風，打造服務型工商，為企業服務、為個體戶服務、為項目服務，是我們工作的出發點和落腳點。我局依托職能，開展了以下四個方面的特色服務：

（一）依托注冊登記監管職能，大力發展各類經濟組織制度；實行了“三放”：放寬項目建設的市場準入、出資限制和經營范圍；給予了“三減”：減少環節、減免費用和減輕負擔；做到了“三快”：快受理、快審核、快發照。對政務中心工商窗口實行xxx％的委托授權，對企業和個體戶申辦營業執照實行“一審一核”制，只要符合法定條件，企業和個體戶能當場領到營業執照（執照上印章都是提前蓋好的）。在為xx鋼鐵集團投資注冊的xx市xx科技發展有限公司、xx市xx礦業有限公司兩家企業實收資本到位變更登記、xx集團xx化工有限公司全體職工股份的股權轉讓登記、xx水泥有限公司合并收購了xxxx水泥有限公司和收購重組xx熱電發展有限公司等工商注冊中，實現了零距離為重大項目服務，為重點企業服務。今年新發展個體工商戶xxx戶，從業人員xxxx人，資金數額xxxx萬元；新發展私營企業xx戶，投資者人數xx人，雇工xxx人，注冊資本xxxx萬元。

（二）依托消費監管職能，化解消費糾紛，維護社會和諧穩定。

一是聯合縣衛生局、縣物價局、保險公司、煙草公司、電力公司等單位和企業攜手參加了紀念“x·xx”活動。懸掛宣傳標語xxx幅，展出宣傳板塊x塊，現場發放《消費者權益保護法》、《食品安全知識手冊》等宣傳資料x萬x千余份。展示假冒偽劣“五糧春”、“五糧液”酒xxx瓶，“豐谷頭曲”酒xxx瓶，過期變質、無qs認證食品xxx公斤，共計xx余萬元?，F場受理消費者投訴xx件，解答消費者咨詢xxx余人次，并向消費者現場演示如何識別假冒偽劣商品。二是認真做好消費者投訴受理工作，今年我局共接到消費者申訴舉報xxx件，成功處理xxx件，轉其他部門處理x件，因證據不足不予受理x件，受理率達xx.xx，為消費者挽回經濟損失xx萬余元。三是加強“一會兩站”和xxxxx聯絡點的建立。截止目前，我局已在全縣xx個鄉、鎮政府已設立的村、公用事業單位、學校和大型超市、商場、七里峽、龍潭子等旅游景點建立“xxxxx”申訴舉報站和消費者投訴站xxx個，及時受理消費地維護了消費者合法權益。

（三）依托商標監管職能，實施商標發展戰略，提升地方產品的市場知名度和競爭力。

一是加強商標法律法規宣傳。面向政府廣泛宣傳商標品牌興縣、興企和品牌富農的重要性和必要性，積極贏得各級政府對商標品牌發展工作的支持。二是針對企業普遍存在的品牌意識不強、品牌興企思路不寬、品牌辦法不多，措施不力的現狀，以當地骨干企業為主要對象，運用舉辦品牌論壇、品牌講座、品牌建設經驗交流會等形式，普及品牌知識，提升品牌理念，強化品牌意識，啟迪品牌運作思路，助推企業走品牌發展之路。三是制定《xxxx年商標工作要點》和《xxxx-xxxx商標發展規劃》，推動以地理標志為重點的農產品商標注冊工作。今年申請注冊商標x件，培育馳名商標x件（xx茶葉商標）、省著名商標x件（xx食品商標）和市知名商標x件。

（四）依托市場監管職能，深入開展城鄉環境綜合治理。

一是成立集貿綜合市場整治、市容市貌整治、戶外廣告和“牛皮癬”專項整治、明察暗訪督導、新聞信息宣傳報道五個工作小組，從職能、責任、目的、失職瀆職等方面制定了一套行之有效的措施和辦法。二是以整治城鄉集貿市場和沿街經營戶衛生、秩序、戶外廣告為重點，圍繞“五個規范和一個提升”的目標，分行業召開宣傳動員大會，要求全縣經營戶對照市工商局《市城區農貿市場創國衛基礎設施整改方案》做好自查工作。三是以清潔城鄉行動和災后農貿市場改造升級為契機，加大對老百姓反映強烈的“十三亂”的整治；搞好市場內的清掃保潔和規范化管理，和經營者簽訂門前“三包一保”衛生責任書xxx份；規范戶外廣告及店名管理，清理內容不健康、不真實的戶外廣告。四是配合各地鎮政府，分工作組對重點部位、重點場鎮和公鐵路沿線等區域開展了城鄉清潔專項行動。

局領導班子成員多次深入城區集貿市場進行現場指導，針對電線私拉亂接、占道經營、隨意堆積垃圾、車輛亂停亂放、食品經營人員未穿戴白衣白帽、熟食品攤區防蠅防塵設施不夠完善、蔬菜大棚亂搭設施、鮮豬肉市場內鐵架設施陳舊的現象等現象要求市場業主限期改正。五是宣傳到位。以工商文化為載體，制作工商宣傳資料、清潔城鄉行動宣傳光盤等，利用x輛“xx縣工商局清潔城鄉行動宣傳車”向廣大經營戶和干部職工進行清潔城鄉知識宣傳，印制宣傳資料x萬份，書寫宣傳標語xx幅懸掛張帖于全縣鄉鎮街道、市場內。

同時，我局圍繞縣委、縣政府的中心工作和統一部署，在旅游市場監管、集貿市場改造升級、xx鎮計劃生育“三結合”、xx鎮幫扶工作、xx鄉農房災后恢復重建等方面，都盡力履行了職責。今年x月xx日，縣委召開深入學習實踐科學發展觀“政企同心、攜手共進”懇談會，來自全縣xx戶規模企業代表對縣企工委、經商局、國稅局、地稅局、環保局、工商局、質監局等xx個縣級部門的政風行風進行滿意度測評，工商局名列第一。

三、加強黨風廉政建設和行政效能建設，建設一支高素質、高效率的工商執法隊伍

（一）建立健全規章制度，狠抓作風紀律建設。

我們始終把黨風廉政建設和行政效能建設與業務工作同安排、同檢查、同考核，與各所、隊長簽訂了目標責任書，層層落實責任，實行一崗雙責。在窗口崗位推行首問責任負責制、限時辦結制、服務承諾制；在執法崗位提倡行政指導、行政約見、行政告誡，做到“人性化”、“和諧化”執法；在監管崗位著力建立長效管理機制，實行崗位責任制、過錯責任追究制度；在紀律方面，制定了包括學習制度、工作制度、請銷假制度、考核制度在內的一系列制度；在局務公開方面，實行陽光工商，定期與不定期公示全局性的.人事管理、財務收支狀況，最大限度地提高干部的知情權和參與權。

（二）加強廉政文化教育，提高防腐拒變能力。我們緊緊把住了領導干部在“人、財、物”等方面的廉政要求，把住了一線執法人員在“案、費、證、照”中的廉政要求，以廉政文化建設為載體，不斷深化反腐倡廉教育，全面推動系統廉政文化進機關、進所隊、進崗位、進家庭、進市場，上墻面、上桌面、上講臺、上舞臺、上網絡，營造了良好的廉政文化氛圍。加大硬件的投入，先后在xx、xx、xx、xx工商所及局機關辦公樓投入了xx余萬元資金，設置了廉政文化室、廉政文化長廊、廉政格言警句、廉政座牌；在局域網主頁上開辟了廉政文化專欄，編發了廉政簡報，創造性地設置了廉政文化電腦桌面和屏保文檔，起到了很好教育激勵作用。

（三）開展崗位技能大練兵，創建學習型機關。為提升工作技能，本著“干什么、練什么，缺什么、補什么”的原則，堅持以學促練、以練帶干，我們在全系統開展了爭創“登記服務能手”、“執法辦案能手”、“維權服務能手”、“宣傳報道能手”、“電腦操作能手”活動。通過開展各個崗位的練兵比武，使干部職工進一步掌握和熟悉各項業務知識。全系統樹立起“自覺學習、主動學習”的觀念，形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍。

（四）夯實基礎，加快基層設施建設步伐。我們堅持基礎年年打、基層年年抓，心往基層想，人往基層走，勁往基層使，物往基層投，固強補弱、整體推進。今年，xx、xx、xx、xx四個工商所納入災后重建項目，維修加固了xx、xx、市場三個工商所，在xx、xx、xx、xx工商所開辟了登記服務窗口，更好地方便了群眾辦事。全系統實現了網上登記服務、網上監管、網上執法辦案、網上消費維權、網上監督制約等綜合體系，努力創造基層良好環境。

自xx年xx月xx日開始，我局在十個工商所全面啟動了基層工商所正副所長向監管服務對象代表述職述廉工作。參會的鎮、鄉領導和企業、個體戶代表對各工商所的工作給予了充分肯定和高度評價，對工商所正副所長的述職述廉報告和基層執法人員的勤政廉政情況進行了現場評議，滿意度達xx％以上。

雖然我們取得了一定的成績，但也存在著不少問題和差距，感謝大家對工商行政管理工作的關心、愛護和支持，歡迎大家對我們的工作提出寶貴的意見和建議，我們將揚長避短，奮起直追，力爭工作更上一層樓。

確保述職述廉報告真實 篇9

我叫xx，來自xx區電信公司xx分公司。xx年月主持xx市電信局全面工作，年底任局長，xx年月公司化后任黨委書記、總經理。幾年來，我們積極穩妥地推進企業改革，有力地促進了企業的發展。電話用戶數由1998年的9.6萬戶增至2006年的20.3萬戶，普及率由7.00%提高到14.61%，居全區第一位;業務收入由1999年1.71億元增加到2006年的2.44億元;全員勞動生產率110萬元，列全區首位;收支差額由1999年的支差510萬元增長到2006年18xx萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得xx電信“九五”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。

現將我在地市分公司領導崗位上對電信企業管理創新的一些思考、實踐和體會向領導和同志們作匯報。

(一)以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新

在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關于一個服務案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經濟倉的乘客因本倉的洗手間已經有人，情急之下想使用公務倉的洗手間，被一位航空服務人員阻攔和譏諷，引發乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經濟條件下走過來國有大型服務型企業，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論，讓員工們認識到該案例的實質就是是否做到了“用戶至上，用心服務”，是否把握了根本服務理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會現象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經常與各級管理人員聊天，并倡導各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作;用“剖析法”，剖析國內外優秀企業的發展路子，找出自己的差距和企業的危險所在;用社會現象分析法對社會現象進行分析，起到觸類旁通的作用。經過我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎。

(二)圍繞市場運作企業

xx作為xx改革開放的前沿，新興電信運營商把xx當成市場競爭的主戰場和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶、不計成本大打價格戰等策略，與xx電信爭奪市場。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經營理念：把xx電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發現市場時，可以自動作出一個觸角去應對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我采取了一系列應對措施。

網絡是市場競爭的物質基礎，我組織相關部門優化資源，降低成本，電話交換機實裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實現集約化網絡管理。在全區率先推行集中維護、集中管理和集中監控的維護體制改革，提高了維護水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術維護人員抽調出來，充實到市場和服務一線。

爭奪大客戶是新興電信運營商在市場競爭中的進攻戰略，我們在細分市場的基礎上針鋒相對，以積極防御的態勢穩定大客戶。過去，大客戶服務實行的是“項目經理+客戶經理”負責制，這種“單一直線”制既使項目經理很累，又使客戶經理降為低層次的“傳話筒”，客戶經理出差導致大客戶服務中斷，還存在客戶經理跳槽帶走大客戶的隱患。在實踐中，我和我的團隊探索出“2b+d”的大客戶服務新模式。由兩名客戶經理集服務和營銷職能于一身，共同服務一批大客戶，保證任何時候都有一名客戶經理在為大客戶服務。同時由項目經理負責組成“d”項目協調小組，形成快速反應市場需求的一個虛擬組織機構，其起關鍵作用的是項目協調發起人。大客戶部根據任務的輕重緩急，通過判斷分析，協調指定xx管理人員或中層領導擔任項目經理，必要時請示分公司領導，由分公司領導出任項目經理。項目經理召集各部門相關人員參與項目工作，d小組以該項目為首要任務，確保“綠色通道服務”暢通?！?b+d”的新模式大大提高了對大客戶的服務效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區、中國社科院專家園中航別墅區寬帶接入項目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，發揮企業的整體威力，三天拿出項目方案及工程預算，以高效率擊敗對手贏得該項目，并且在一個月內完成施工。盡管競爭對手在xx組織一輪又一輪的市場爭奪進攻戰，我組織團隊的整體力量，打了一場又一場的積極防御戰，有效地防止了大客戶的流失。

xx是一個只有20萬城區人口的小城市，幾個電信運營商都在這里搶占市場。我意識到創服務品牌是企業競爭的利器和殺手锏，在分公司提出一個員工、一個部門、一項工程、一次服務就是品牌，以員工個人的品牌打造xx電信“誠信、高效、優質”的企業品牌，以此輝耀中國電信品牌。競爭對手又是大客戶的'xx移動公司新建機房需增加電路，以增強其競爭能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動公司承諾，以最優的方案提供電路出租服務。我組織各個部門緊密配合，半個月就完成了工程，及時提供了能力，移動公司對交付時間和費用很滿意。為了打造xx電信品牌，提高服務效率，我們創新了業務流程。我經常與管理干部說，海灣戰爭中薩達姆以過時陳舊的作戰思想駕御前蘇聯提供的現代化尖端武器，落得一個一敗涂地、不戰而降的后果;企業管理也是如此，在今天的網絡時代，我們不能完全固守工業時代流水線作業方式，要在管理思想上突破桎梏，與時俱進。為此，我們打破一環扣一環的流水線閉環作業模式，代之以同步式作業模式。按這種新模式，無論是營業廳的營業員還是負責營裝修一體化的機線員或者代理商，只要完成交易手續，受理端就可以直接向關聯環節發出配合指示，同步推進，其它手續隨后在內部的環節上按流程運行。一個用戶到我們的營業廳辦理裝機業務，由于我們創新了業務流程，用戶轉到市場買菜1個小時回到家時，電話已經裝好了，驚嘆xx電信服務大改善。

隨著市場競爭的變化，我們還不斷調整營銷、服務策略。今年初，我提出“通過管理創新，提升企業對市場反應的速度及使用企業資源的效益”，在現有的“xx熱線”上開辟“網上營業廳”，用戶可在電信營業點利用因特網辦理小靈通自動選號、即時開停機等業務，受到用戶青睞，開通4個月，2500多用戶惠顧，企業增收30多萬元。我們還不斷地推出“挑戰大富翁”等有獎競猜活動，開發話務量，提高企業效益。

(三)改革創新運營機制

企業運行機制是市場競爭制勝的保證。我上任后，一直在思考和推行企業勞動、人事、分配制度的改革。今年初又按照中國電信集團公司的部署完善了三項制度改革。整個改革起步早，積極穩妥，效果好。到目前為止，無一名人才流失，無一人因利益調整而找領導上告。

三項制度改革是國有企業改革難以攻破的堡壘。要攻破這一堡壘，必須形成強大的輿論氛圍，做好改革的思想發動工作。我經常與中層干部聊天，鼓勵他們按照鄧小平同志倡導的實事求是、勇于實踐、摸著石頭過河的精神，敢闖、敢試、敢冒險，不要求大小事都請示。對改革不提框框，不怕出錯，不追究失誤，只要求各部門開動腦筋，勇于嘗試，創造性地工作，不怕做錯，只怕不做。公司出臺了“誰先爬上誰先嘗，誰先改革誰先獲益”的激勵政策，設立創新獎，對工作有改革創新的部門進行獎勵。2006年號線中心率先改革原有分配制度，實行同工同酬、計件考核的勞動分配制度，營銷裝機小組月裝機數量大幅度提高。各個部門紛紛推出本部門的改革方案，改革讓員工釋放出巨大能量，當年區公司下達xx的放號任務是確保3.6萬戶、力爭4.4萬戶，分公司自我加壓提高到5萬戶，年終“盤點”突破了6萬戶，是上一年放號量的3倍，主線普及率一下子提高了4個百分點。

三項制度改革一直被視為國有企業發展的攔路虎，之所以難，難就難在如何處理公平與效益的矛盾。我感到要處理好這一矛盾，關鍵是得到員工的認同，認同才能產生公平感，而廣泛參與才能提高認同度。為此，我和其他領導研究，由下而上實施改革，讓員工參與、認同、支持改革。我們召開員工代表聯席會和利用辦公自動化，將改革的方向、目標、政策交給員工，具體改革辦法由班組、部門自行制定。綜合營業班共18人，其中受理班8人，收費班6人，公話營業班2人，200業務2人。由于業務的發展，增加了數據業務、isdn、小靈通、綜合業務查詢、計費器維修、帳務變更、增開“國通營業點”等新業務，要求增人。相關部門與綜合班反復探索，采用“一臺清”、靈活的彈性排班制和計件考核等改革措施后，不僅不增人，還減少了3人。899尋呼業務迅速發展，原有幾名話務員無法滿足用戶需求，市場經營部改革用工制度，將899、114、160“三臺合并、三班合一”成立話務中心，把職工培訓成“全能手”，人員由原來的20人減少到16人，并通過計件考核促使接通率大幅度提高。認同改革，使管理層的改革也很順利。辦公室、市場部的領導領會分公司改革意圖，向全體中層干部發出重新競爭上崗的倡議，全體中層干部識大體、顧大局，紛紛響應倡議，向分公司遞交了辭職書，辭去原職，要求通過競爭上崗重新選擇適合自己的工作崗位。《人民郵電》報曾以“一份倡議書引來大批辭職書”為題對此事進行了報道，充分肯定了我們的做法。

改革雖然取得了成功，但我認為市場不斷變化，改革就要不斷深化、不斷完善。最近我們根據市場的變化，提出了開展貼身式的社區服務，營、裝、修、維一體化流動服務，只要找到社區身邊的電信服務員工，電信業務都能及時解決，而且能提高售后服務的水平。

(四)建設以人為本的企業文化

在探索企業發展過程中，我經常剖析對比電信企業與發達國家及國內的優秀企業的差距，發現優秀企業都實行企業文化管理。要提高電信企業核心競爭力，必須營造出卓越的企業文化。

組織教育培訓，幫助員工認識企業文化。利用墻報、辦公網宣傳，邀請專家授課，外出參觀考察等多種形式開展企業文化的教育培訓，在全體員工積極參與下，制定了《xx企業文化建設規劃》。

堅持以人為本，塑造和諧發展的文化氛圍。員，是企業的財富，企業內部員工至上。我的任務就是給員工一個公平的舞臺，讓大家發揮最大潛能。我們將員工的精辟語言匯集出版了《xx電信人語錄》，在《xx電信》上開辟“企業論壇”，供員工展示才華和參政議政，讓員工感受到企業的尊重。通過競聘上崗、輪崗換崗，將10名優秀人才競聘到管理、技術崗位大膽使用。我提出讓在崗位上干得出色的員工換崗的用人理念，把一批以前埋頭機房的技術人員走上前臺，到市場經營部門、大客戶部、服務中心等，使優秀的員工得到全面的發展。我還注重因人設事，人盡其才，讓有能力的員工身兼多職，使優秀人才在實踐中得到鍛煉。為員工設計職業發展道路，員工需要什么，就培訓什么。以人為本的人本管理文化的實施，留住了人才，xx電信沒有出現人才流失現象，為企業的可持續發展鼓足了后勁。

從點滴入手，積極培育企業文化。我結合企業日常管理，以制度推進文化建設，規范員工行為，深化員工對企業文化的認同度。加大企業民主管理，完善職工代表大會制度，實行企務公開，大膽采用員工合理化建議，營造集思廣益、群策群力的民主環境;逐步建立以人為本的工作機制，營造公平、公開、公正的用人環境;加強企業利益共同體建設，改善員工物質、文化生活，營造輕松、活潑、身心愉悅的工作生活環境。經過探索，已形成xx電信“圍繞市場優化資源配置、圍繞市場開展集約化經營、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作理念、“因人設事，人盡其才”的用人理念和“創新永不言足”的企業精神。企業的這些努力得到了員工的回報，“企業為家，我愛我家”的思想深入人心，我經常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《xx電信》的“企業論壇”上職工踴躍參與探討企業管理的文章，經常收到署名和不署名的合理化建議來信，讓我非常感動。在區公司組織的對分公司領導干部的評議中，員工給了我70%的優秀票，這是員工對xx電信發展、改革和文化建設給予的認可。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲。

應該感謝這個變化的時代，它給我們帶來了歷史的機遇。周德強總經理提出力爭用五年左右的時間，把中國電信建設成為世界級的現代電信企業集團。作為基層的分公司領導，我將率領我的團隊從我做起，為全集團公司這一目標的實現作出自己的一份貢獻。

謝謝大家!