市場部工作總結及計劃
發表時間：2025-04-09市場部工作總結及計劃（通用十八篇）。
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的市場部年度工作總結及計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場部工作總結及計劃 篇1
一年時間過去了，對.個xx年度的工作情況的，在新年伊始總結如下：
xx年四月份，以應屆畢業生的身份加入華明公司市場部，市場部成立不久，很多方面還處于初級階段，還在華明這樣的環境里摸索著前進，這對于我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的華明有自身的極大優勢，首先在技術方面一級售后服務方面有著強大的力量，公司的每一名員工，無論是技術人員還是生產工人都在為著這個團體而拼搏，信譽也是華明最注重的理念。其次在華東區的營銷方面，華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有著他們的扶持，華明是沒有任何后退的.由，在這樣的環境下，在如今激烈競爭的市場里，華明應再接再厲，取長補短，迎風踏浪。
三個月的實習期，我融入了公司的生產部門。雖說小小的生產車間，卻是高新技術的.中地，我著我們學不完的.東西。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮斗著。凡是要做就要做到最好，還在我們心中烙下重要的印記！三個月里，在生產部前輩們的教悔下，學到的不僅是做工的精細，心靈的沉著，更是工作的動力，做人的品質！吳部長時刻關系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累知識，眼到，心到。
帶著美好的憧憬，來到了屬于自己的部門，市場部。很有幸第一次接受培訓的機會給予我，機會來之不易，我備顯珍惜！當然真心希望能夠有更多的機會接受西門子的專業培訓。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因為專業，所以卓越！
市場部的工作正式開始，也以為這我成為華明公司的正式員工！
和我的銷售這種工作的一樣。剛開始我們街道的任務無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區分客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動力不足，走進公司有些膽怯，找到客戶卻不愿說話了。甚至想發個名片就走人。雖然說現在的市場部和半年相比沒有什么大的起色。但我深信，我們都在成長著，由羞澀的男孩變為沉著冷靜，處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態炎涼，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信，我能做好銷售這個行業，在這片領域一定會有所發展！
大半年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。下面說說工作中的問題和建議：
首先價格。成熟的我們當然不會有價格是唯一因素的思想，但似乎經過一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題，但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又了價格的重要性。
首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說因為是最大的因素。已經有很多例子可以說明這個問題。我親身經歷的一些例子！
其次，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個配套的服務。對于某些技術完全不成熟的公司而言，我們的技術似乎又是上帝了。所以這就出現了技術部的合同上儼然的高利潤數字。相比于他們而言，我們手頭的一些產量不好的OEM客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好。現在物流又是好些發達。客戶一個電話，上海的低價貨馬上發到。在銷售過程中，大多客戶是了解華明的。可知，經過華明領導的努力，已在市場中逐漸樹立起華明自己的形象，但大多客戶又是不華明的。有做過貿易這生意的客戶還是把貿易的眼光停留在代的商品批發。他們知道的是華明是一級經銷商，知道華明的下面有二、三級經銷商，知道華明的技術很雄厚，知道二、三級經銷商的價格，當然有了這四個“知道”，還有我們自己所知道的價格，于是便導致了我們心有余而力不足，同時也讓很多客戶心有余而力不足，最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產，痛哭！舉例：無錫邁日機械制造。我和他們的技術兼.購聯系多次，關系已經很好，他也來我們公司。反也吃過，酒也喝過，但最后他們老板殺出個價格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有辦法。那技術也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。
和西門子辦事的交流比較少，至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代.商維持住。
新的一年里，我會有一個新的目標，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點，讓我們得以盡快的成長，少走彎路，在銷售行業有所成就，帶給自己利潤，帶給華明效益！
市場部工作總結及計劃 篇2
時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在
一、市場工作回顧及分析
1、工作回顧
1）地推工作：市場部的地推宣傳。
2）廣告宣傳：本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發
3）推廣合作：本年度與周邊商鋪進行合作，通過
4）
①確定每周進行
②通過可憑借的
5）協同工作：積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現大問題。
6）企業內部培訓：企業文化、咨詢流程、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對員工進行培訓。
2、工作分析：
1）20xx年度工作分析：市場部較好的完成了大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在周邊商鋪、社區進行地推，在各大媒體、
2）20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，如不及時的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部的溝通，使宣傳活動有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
二、市場團隊的建設回顧及分析
1、團隊建設業績回顧：
1）雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
2）團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
2、團隊建設分析：
1）正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執行與
2）負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題后及時調整思路。
三、綜述存在的主要問題
1、業務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致致客戶群流失，在20xx年度，市場部將積極組織各類業務學習及培訓。
2、市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果！
3、匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年，市場部一定會加強匯報制度的落實。
四、對公司發展建議
1、加強中層員工的培訓
目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要
2、加強各部門人員職責細化
我們發現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
3、加強團隊建設工作
公司一步步壯大，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協助和團隊凝聚力！
4、加強業務知識培訓
由于市場部與咨詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業務知識培訓列為常態化。
五、20xx年
1、繼續開展地推工作。
2、全力開展異業合作。
3、多方位進行市場宣傳。
4、負責的完成上級
以上是我們市場部20xx年年度工作
的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為公司的發展做出最大的貢獻。
市場部工作總結及計劃 篇3
今年，市場部主要完成以下工作：
一、業務發展方面
制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上一年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每個月統計完成情形，與縣公司一起討論完成較好的體會以及未完成計劃的原因，發覺問題和困難，與縣公司共同解決。
截止x月份，全市共完成業務收入x萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的x%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。x月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納顯現存問題，從而找出合適本地的資費套餐。x月份根據市場競爭情形向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、保護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面zWB5.COm
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核對、虛假用戶拆機、清算長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和本錢的流失。
從xx月份開始，市場部依照內控流程要求，調劑了本來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每個月盡量安排對縣公司一級稽核情形現場核對。對每周稽核情形進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每個月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的成效。我公司現金流差額連續一年在全省屬于情形地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支持系統毛病操作影響收入，市場部安排支持中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核對，嚴格封堵每個漏洞。
為清算長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于x%的考核目標。對欠費回收情形進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到x月份系統內本年新增長期欠費清算完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續x個月調帳超過x萬元，到達x月份的x元。
為掌控資源情形，避免資源浪費，市場部安排支持中心每個月對各縣區資源情形進行抽查、通報，x月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的`大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支持中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的實行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面
改進績效考核運算方法，從多方面入手增進儲存量、激增量，提高業務收入。
自x月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的運算。在屢次探討未果的情形下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情形，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核對，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的成效。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上一年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求沒法滿足，運算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支持部門帶來很大工作量。
下一年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情形和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情形制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調劑營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加能人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素養和工作效率。
四、連續加強基礎管理工作：連續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發覺不足并連續改進。
市場部工作總結及計劃 篇4
今年以來，市園林處在建委黨政班子的堅強領導下，圍繞生態山水銅都建設目標，圍繞年度城建園林綠化工作重點任務，全處上下腳踏實地，銳意進取，各項工作均取得了一定進展。
一、腳踏實地，認真完成20xx年各項工作
(一)狠抓內部挖潛，切實提高行業管理水平
由于機構變動，我處在園林綠化養護達標、安全生產等方面作了一些調整，以及時轉換角色，挖掘內部潛力，發揮專業優勢，不斷提高園林綠化行業管理水平。
在園林綠化養護達標方面:目前督查范圍已從原處屬五單位管護的園林綠地轉變為全市所有市政公用綠地，主要包括12條主干道、6處廣場游園、5處景點、1處綜合公園，計道路全長為5x公里，綠地為32x平方米。我處堅持一線巡查，掌握第一手資料，對各相關養護單位進行行業督查并提供技術支持，定期發布《園林綠地養護達標檢查通報》。自去年7月份以來，我處共組織了全面考核，積累了大量第一手資料和現場圖片資料40幅，發出檢查通報，提出具體整改要求，起到了一定的督查和監管效果。同時，我處還制作了全市公用綠地系統電子圖庫框架，較為全面準確地展現了我市的綠地現狀，為綠化管理提供了直觀依據。此外，經多方收集資料，精心測算，起草了園林綠化建設、養護考核標準及考核辦法，力爭為我市園林綠化養護水平上臺階做好技術保障。 在安全生產方面:我處針對綠化養護、園林機具、農藥的使用管理等方面分別制定了操作規程，并落實到具體操作者，最大限度消除安全隱患，確保職工及國家財產的安全。
我處雖然不再對天井湖公園及部分廣場游園進行直接管理，但根據市建委要求，仍需對原處屬單位進行安全督查。我們積極行動，力求改變工作方式，履行督查指導職能。去年國慶前夕，我們對原處屬各單位進行了廣泛督查，并積極配合市建委開展各類專項檢查，明確責任，落實措施，確保成效，著力抓好安全生產各項工作。
在強化養護達標和安全生產工作的同時，我處還注重加強園林綠化管理隊伍和行政執法隊伍的建設，加大人員培訓和對外宣傳力度，力求做到規范執法，文明執法。全年共辦理砍伐樹木、占用城市綠化用地行政許可案件1，查獲交通肇事損害綠化設施行為，所辦理的案件嚴格執行行政許可報批程序，均由我處初審后報市建委審批。
(二)立足本職工作，不斷發揮園林專業優勢
20xx年，我們充分發揮自身專業優勢，踏踏實實地抓好相關綠化工程建設以及重點工程銅陵植物園和五洲苗木基地的建設。年內先后完成的綠化工程包括:承接了幸福社區綠化整治工程、銅都大道分車帶二期綠化工程、楊家山菜場旁小區綠化工程、天井湖公園南西入口廣場綠化工程、濱江花園工程以及城東路大樹移植、銅都大道兩側綠化掃尾等工程;對皖江游園噴泉、燈飾、綠化、給排水等進行了改造，累計完成工程建設投資38.x元。此外，積極參與我市“大xxx公園概念性規劃”等各類園林技術規范的編制工作，完成xxx園林綠地系統圖的編繪工作。
在植物園建設方面，已對前期完成的植物園廣場、園路、溫室、綠化等一期工程項目進行了續建和完善，組織引進了國家一級保護植物“桫欏”3株，在薄膜大溫室內建成了50x米專用玻璃房，并順利通過了市建委組織的綜合竣工驗收。編制上報了植物園二期工程實施計劃，并經市建委原則批準。二期工程的重點項目“植物園花鳥市場”自去年初啟動以來獲得實質性進展，主體工程已經竣工，該市場總占地面積1086x米，建筑面積3x米，預算總投資60x元。二期工程的征遷調查和費用測算也已基本完成。
同時，根據建委要求協助完成了位于xxx灰河鄉五洲村的“五洲園林苗木基地”的選址、立項、規劃、可研、評審等工作，該基地目前已基本建成。
(三)注重同步推進，努力抓好黨建各項工作
去年五月底，市建委對我處領導班子進行了調整和充實，使班子的年齡、性格、知識等結構更趨合理，班子的龍頭作用得以更充分地發揮，有效推動了各項工作更好地開展。
新班子十分注重加強黨建和精神文明建設，以利于黨務和行政工作的雙促進，從而努力塑造園林行業良好形象。
20xx年，我處認真推薦參評建委“一先兩優”人選，選舉推薦省第八次黨代會和市第八次黨代會代表，組建了園林建設管護公司黨支部，調整了園林處工作職責及內設機構方案并上報建委;印發《園林處20xx年度黨風廉政建設分解實施意見》和《園林處20xx年領導班子和領導干部黨風廉政建設責任制考核辦法》，不斷加強我處的黨風廉政建設;制定了《園林處機關效能建設實施方案》并成立機構，從而提高了工作質量和辦事效率，機關作風建設得以加強;整理印發《園林處黨員先進性教育長效機制匯編》和《園林處機關學習制度》，通過學習日集中學習、出黑板報等多種形式，深入學習《文選》、市第八次黨代會精神;認真開展社會主義榮辱觀教育，在機關辦公場所懸拉了宣傳條幅，為每個辦公室配備“八榮八恥”席卡，為每個黨支部購買了社會主義榮辱觀教育讀本;“七一”前夕，制作宣傳板報，在全處黨員中開展了“紅船杯”黨性知識測試活動。組織開展了群眾性精神文明創建活動，春節前對特困職工進行慰問，開展了投飛鏢、打撲克等文體活動;組織2參加義務獻血活動，完成規定任務;春節和“六一”期間開展關愛女童活動，幫扶一名特困職工子女就學;組織人員參加建委大合唱;組建了機關乒乓球隊。此外，綜治、計生、信訪、保密、老干部、雙擁和依法治理等工作均有序推進，園林處新辦公樓的設計、施工也在緊張進行之中。我處不僅被市雙擁委命名為雙擁合格單位，綜治、計生工作也均被市建委評為單項先進集體。
二、認清形勢，理性分析工作進程中的利與弊
根據市第八次黨代會提出的銅陵發展的目標定位，20xx年我市城市建設的任務是非常繁重的，園林綠化的各項工作也顯得尤為重要。我們必須認清形勢，理性分析工作進程中的有利因素和不利因素，自我加壓，正確對待遇到的各類困難和問題，轉變思想觀念，創造性地開展工作，努力推動園林事業再上新臺階。
(一)工作進程中的有利因素
市委八屆二次全會作出了《關于加快生態山水銅都建設的決定》，這與城市建設和園林綠化建設是密不可分的。市府辦也已印發了《xxx城市綠化管理(暫行)辦法》等五個規范性文件，為加強城市園林綠化建設和管理、促進經濟社會環境協調發展、打造生態山水銅都提供了法制保障。我處將會在市建委的堅強領導下，努力發揮園林專業管理和技術人才相對集中的優勢，凝心聚力，克難攻堅，為改善環境、美化家園、爭創國家園林城市作出貢獻。
(二)工作進程中的不利因素
主要表現為在全處范圍內存在的一些主觀和客觀方面的問題。主觀方面:部分工作人員不同程度地存在浮躁和厭戰情緒，沒有充分領會“有為才有位”的深刻含義，工作敷衍了事，得過且過，爭先進位意識不強;考慮人際關系多、考慮本職工作少，考慮個人得失多、考慮集體榮譽少?？陀^方面:制度約束力不夠強，管理方面存在薄弱環節，形式單調，方法不多，缺乏科學的管理模式;內外、上下溝通不暢，交流不多，信息不夠，限制了工作水平的有效提高;職工培訓力度不大，部分職工缺乏應有的政策水平、管理能力或養護技能等等。
三、搶抓機遇，努力實現園林事業新突破
20xx年，打造中國生態山水銅都的步伐將進一步加快，創建國家園林城市工作也在緊鑼密鼓的進行中。我們必須要振奮精神，搶抓機遇，努力創造條件解決問題，謀求發展，根據建委黨委的具體要求，積極分解制定切合實際的二級目標，扎扎實實地抓好以下幾方面工作:
(一)強化行業管理，不斷增強發展后勁
加大創建、養護工作力度。建立正常的園林綠化監管秩序，將執法和監管有機結合起來，完善工作程序，做到執法合法化、管理秩序化、辦事公開化、處理人性化，同時結合有關地市好的做法擬出我處執法、監管的方案和意見。我處還將按照建委審批的《市園林處工作職責》，進一步完善園林綠地養護達標考核體系，完善《城市園林綠化養護管理標準》及相應的考核辦法，逐步建立綠地系統動態管理庫，促使考核更為規范、透明。同時爭取開展園林建設優良設計評比、優良工程評比、優良管護綠地評比工作。
加強對各類人員的培訓。首先要提高機關工作人員的業務素質，加強業務學習。有計劃地把機關工作人員送到高校脫產學習或參加業務培訓，接受教育和再教育，使他們都能掌握園林綠化的基本知識，擴展信息量，完善知識結構。其次要加大對園林行業的培訓工作，建立聯合辦班的培訓基地，在全市培養一批園林專業骨干。我們將針對全市園林綠化行業的知識和技能結構制定切實可行的培訓計劃和安排，分期分批開展教育培訓，以提高全體綠化從業人員的綜合素質和業務水平，從而從根本上提高管養水平，降低管養成本。
(二)立足開拓創新，樹立園林嶄新形象
加強科研工作。在創建中國生態山水銅都的進程中，應不斷發揮科研工作的主力軍作用，推動園林新樹種的引進馴化等科研項目工作計劃的'實施，以豐富我市綠化品種，提高我市綠化檔次;大力發展花卉租擺業、盆景栽植業等，重在出奇、出新，隨著市民生活水平的不斷提高，這些產業的前景會越來越好。
發揮園林行業的社會服務職能。在網上或相關媒體上發布園林信息，如花卉種植的病蟲害防治等知識，做到信息共享，以提高我處知名度，樹立專業權威。
建立園林綠化服務體系。逐步健全服務機制，建立聯系點制度，完善服務檔案。處領導要與相關單位建立聯系點并有計劃地進行走訪和指導。
(三)抓好綠化工作，全面改善生態環境
20xx年城市基礎設施投資重點投向老xxx綜合整治以及市政公用設施、車站新區、環湖地區項目建設。我們將積極參與重點綠化工程的建設和主xxx園林綠地的改造工程，并按照建委原則批準的植物園二期工程實施計劃，穩步推進植物園建設工作，協助做好五洲苗木基地的續建工作，以進一步提高城市綠化覆蓋率和xxx綠化的整體檔次，為爭創國家園林城市打下堅實的基礎。
同時，對全市綠化要進行普查，掌握情況，摸清底數，找出我市綠化工作中存在的問題，有針對性地提出整改的指導性意見。
(四)加強班子建設，努力提高全員素質
我處將不斷加強領導班子建設和干部隊伍建設，積極推進黨建和思想政治工作，努力提高全員素質，增強勤政意識。不斷加強機關效能建設，整頓機關工作作風，提高辦事效率。要制定切實可行、操作性強的管理規章制度:如《考勤工作制度》、《職責負責制度》、《工作激勵機制》、《政務公開制度》等等，制定出的規章制度力求簡單明了，針對性強，該獎的獎，該罰的罰，以不斷增強規章制度對工作人員的約束力。不斷加強黨風廉政建設，建立監督機制，嚴格執行五項禁令，加強監督檢查和違規違紀責任追究，規范機關工作人員的日常行為。加快改革步伐，探索企業改制的路子，爭取早日改制完畢。繼續做好綜治、計生、信訪、保密、老干部、雙擁和依法治理等各項工作。
打造中國生態山水銅都是一項長期任務，爭創國家園林城市是一項系統工程。全處廣大干群將會在市建委的正確領導下，按照科學發展觀的要求，狠抓內部挖潛，立足開拓創新，認清形勢，團結一心，搶抓機遇，銳意進取，為實現“創園”目標、建設中國生態山水銅都再立新功。
市場部工作總結及計劃 篇5
金融市場部在行黨委的正確領導和關心下，在各部門的積極配合和支持下，各項業務平穩開展，現就20xx年以來工作總結和下一步工作計劃匯報如下：
一、基本情況
截至xx月xx日，同業資產余額xx億元，較年初增加xx億元，增幅xx；較去年同期下降xx億元，降幅xx%。轉貼現余額xx億元，較年初增加xx億元，增幅xx%；較去年同期增加xx億元，增幅xx%。金融機構往來收入xx萬元，投資收益xx萬元，合計xx萬元，較去年同期下降xx萬元，降幅xx%。本年一季度同業資金均值xx億元，較去年同期增加xx億，收益率xx%，較去年同期下降xx%。
收入下降原因：自年初以來，市場資金充裕，同業利率持續走低，本行資金業務和轉貼現票據業務利率較去年同期大幅下滑，導致同業業務收入減少。
二、工作總結
（一）大額存單發行準備工作
根據業務發展的需要，本行擬發行同業存單，年初已與
中誠信國際信用評級公司完成協議簽訂工作并配合評級公司完成進場調研工作，持續提供評級所需資料和報表，每周督促其盡快完成本行評級工作。
做好大額存單發行準備工作，草擬大額存單管理辦法、清算及操作流程，準備大額存單發行報備資料。向省聯社提交大額存單系統開通申請，做好系統準備工作。
（二）優化同業資產結構，增加收入渠道
為充分利用同業資金，取得更好收益，不斷優化同業資產結構，做好線上線下資金存放業務，合理配置債券、同業存單等。目前開辦的同業業務種類主要包括存放同業、拆放同業、買入返售/賣出回購金融資產、認購同業存單、投資同業理財、投資債券等業務。
一季度各項業務開展情況：
1、存放同業定期xx筆，發生額xx億元，余額xx億。
2、拆放同業xx筆，發生額xx億，余額xx億。
3、買入返售（逆回購）xx筆，發生額xx億，余額xx億；賣出回購（正回購）xxx筆，發生額xx億元，余額為零。
4、認購同業存單xx筆，發生額x億，余額x億。
5、投資同業理財x筆，發生額xx億元，余額x億。
（三）做好轉貼現票據相關工作
轉貼現票據是本行貼現資產的重要組成部分。轉貼現票據的轉入主要通過上海票據交易所業務系統和省聯社票據系統進行操作，部門人員根據總行規模調控的需要通過票據系統發布價格、篩選交易對手和票源，積極調整票據規模。本年累計轉入轉貼現票據x筆，金額x億元。
（四）審慎選擇交易對手，增加合作銀行數量
為確保本行同業業務的順利開展，同業資金能及時存出并產生收益，積極在銀行間市場尋找交易對手，選擇資產規模大、資產質量好的銀行類金融機構進行同業授信，不斷增加合作銀行數量。一季度分別對煙臺銀行、廈門農村商業銀行、晉城銀行等10家銀行進行同業授信。
（五）加強內控管理，防范業務風險
按時完成各類報表和材料的上報工作，及時裝訂各類檔案資料。保管好業務憑證和合作協議，加強業務知識的學習，切實防范業務風險。
三、工作計劃
（一）做好大額存單發行的后續工作
按照評級公司的要求，積極與相關部門聯系收集評級所需后續資料，及時準確提供給評級公司。與評級公司做好溝通，督促其盡快出具評級結果A+的評級報告。完成管理辦法、操作流程的'制定工作和大額存單發行的報備工作。
（二）合理優化同業資產結構，做好資產配置工作
根據資金市場走勢和相關貨幣政策，合理配置同業業務種類，優化同業資產結構。在開辦好現有同業業務的基礎下，努力尋找新的業務突破點，提高資金收益。
（三）做好日常工作，確保各項業務正常有序開展
有序做好各項日常工作，主要包括：一是通過買入返售、同業拆借、配置債券、同業存單等多種方式，做好資金的存放工作，提高資金收益；二、及時關注票據轉貼現，根據總行規模調控，做好轉貼現規模的控制工作；三是協助合作銀行做好同業賬戶的維護工作，確保同業賬戶正常使用；四是要繼續積極尋找交易對手，做好授信資料的收集和上報工作；五、配合總部相關部門，做好報表填報和資料的提供工作。
（四）加強規章制度的學習，做好內控和風險防范工作
組織員工加強對相關規章制度的學習，對日常工作開展情況進行自查自糾，主動發現工作中存在的不足并積極改正，確保各項業務辦理的合規性，努力提高資金收益，切實防范資金業務風險。
市場部工作總結及計劃 篇6
時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了，在沒有來工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。
通過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。
這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的'技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。
總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長!
轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來， 20xx 年即將到來，以下是我明年的工作計劃：
目標：加強家裝設計專業的學習與研究，了解本行業市場信息，從而順利實現從市場部向設計部過度。
設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業知識以及良好的業務水平，專業知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰不殆，只有扎實的專業功底，對于設計師來說才能更加得心應手。
好的業務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛煉。
具體表現在以下幾個方面：
1、俗話說，“三人行，必有我師焉”在空余時間，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、通過對設計師、工長、監理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業知識的深入了解。
3、一個成功者的成功不在于 8 小時之內在干什么，而在于 8 小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。
2% 的引導 +98% 的個人努力 = 合格的設計師，在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。
營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態行為可以看出一個為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。
20xx 年的號角已經吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”
市場部工作總結及計劃 篇7
20xx年市場xx部在公司及分支機構全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合xx國儲實際的市場拓展之路。
一、主要工作
（一）逐步明確倉庫未來發展定位。主要圍繞四個分公司發展定位進行梳理。在現有業務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優質客戶進行著重培養，不符合的逐步淘汰；
（二）是積極跑市場，聯系新客戶，嘗試新領域。公司加緊與xx集團的xx公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進xx產業進場；保持和xx公司的聯系，打造化工原料物流配送中心；
（三）是加大宣傳力度，多渠道開展業務宣傳。積極開展申報xx省重點物流倉庫工作；加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經出來；聯系專業公司著手廣告片腳本編制；針對武鋼業務，給xx公司送去邀請函；
（四）是著眼市場，完善倉庫功能。積極與xx聯系，申報xx和xx期貨交割庫的申報工作；針對今年國家xx收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作；
（五）加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年x月公司根據《xx管理辦法》（以下簡稱辦法）一年來的運行情況，結合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經總經理辦公會討論通過，于20xx年x月下發并試運行。同年x月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執行及無合同經營情況進行匯總上報。對發現的問題正在有針對性的加以整改。
二、存在的不足
（一）各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構建設上參差不齊；
（二）由于思維慣性，業務員目前還只能限于本單位和現有業務領域，看市場的寬度和深度都不夠；
（三）要從原來的經營人員轉化為公司業務人員，形成一個業務團隊還有較長的路要走，業務人員的素質和相關業務知識有待提高。
三、20xx年工作計劃
第一、加大跑市場力度：
市場是跑出來的，客戶是引進來的。那么，怎么跑市場？一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉化為動力，可以增強業務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態性的工作，變被動為主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業價值的認同，樹立對企業的忠誠，以便在此基礎上實現其人生價值。合理的懲罰制度可以規范其行為，提升責任心，激發反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。
第二，明確主營業務，開辦專業市場：
主營業務指企業為完成其經營目標而從事的日常活動中的主要活動，是企業收入的主要來源。首先，結合自身特點，明確主營業務。xx分公司、xx分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合xx和xx作業。xx分公司具備xx期貨交割資質和多年xx管理經驗，適合以xx期貨交割和收儲為主，發展化工產品和xx收儲。
xx分公司在集裝箱業務上積累了不少經驗，可以把集裝箱業務打造成主營業務，逐步優化收儲種類。各物流部也要結合當前的主營業務，充分發揮成品x、xx和xx儲備的管理優勢，及專用線的特有資產優勢，固化主營業務，拓展適合自身的特種業務。在明確主營業務同時，要打造一些有特色的專業市場，如xx市場，xx業務市場，xx交易市場，xx品市場，xx收儲、xx市場，xx交易、xx市場等等。
市場部工作總結及計劃 篇8
20xx年馬上就要過去了，回顧這一年的工作，有成績，也有不足，我們在肯定工作成績的同時針對問題提出改進措施，在明年加大市場開拓力度，加強工作作風，提高工作效率和管理質量，為完成公司明年總體戰略目標作出市場部應有的貢獻?，F在我將市場部今年的工作做一個簡要的總結，請公司領導和同事們審核。
一、數據回顧
截止20xx年12月20日簽訂合同 138份，合同總額 677.6萬元，完成全年任務2500萬元的 93%，其中：
1.環評項目 113個，合同額 415萬元，與去年同期相比增加 45 萬元。環評項目中報告書 18 個，合同額 196.8 萬元，報告表(登記表) 95個，合同額 218.2 萬元，與去年同期相比分別 報告書減少4個。
2.職評項目 15 個，合同額 236.6萬元，職評項目中預評價項目 6 個， 合同額 84.4萬元，控制效果評價項目 3個，合同額 54萬元，現狀評價預評價項目 6 個，合同額 98.2 萬元，與去年同期相比分別 增加 181.55萬。
3.職業衛生檢測項目 15 個，合同額 236.6萬元，環境監測項目 15 個，合同額 236.6萬元，環境驗收代辦項目 15 個，合同額 236.6萬元，可行性研究報告編制項目 15 個，合同額 236.6萬元，環境應急預案項目 15 個，合同額 236.6萬元。
4.安全標準化項目 15 個，合同額 236.6萬元，安全隱患排查項目 15 個，合同額 236.6萬元。
5.能評項目 1個，合同額 8萬元，與去年同期相比 -13.1 。
6.房估測繪項目 9 個，合同額 41.8萬元，與去年同期相比 -6.8萬 。
20xx年合作項目 14 個，合同額 115 萬元，占公司合同總額的 16.9% 。
20xx年參加投標項目 15 個，其中中標 個，中標率 %，中標合同額 236.6萬元。
20xx年獲取項目信息 149個，有效跟蹤 141 個，簽訂合同 138 個，簽約率為 92% 。
截止20xx年12月20日合同履約率為 82% ，項目逾期率為 18%，與去年同期相比 降低了30個百分點 。在項目啟動后，因項目資料不全或其他客戶方面原因收到項目暫?；貜秃?延期回復函) 8 份。
二、突出成績
作為市場部，立足本職工作，把市場開拓工作放在首位是我們應盡的責任，在領導和各部門對市場部的支持和關懷下，市場部的人員在成長、在壯大、在更替，我們有凝聚力，我們腳踏實地積極開拓新市場、維護老市場。雖然擬定的工作任務沒能超額完成，但是市場部的努力大家是看得見的。
1、20xx年4月新疆天地源環保科技發展有限公司和田分公司和奎屯分公司在領導的支持下成立，分公司的成立在一定程度上節省了項目成本，拉近了與分公司地區政府相關部門的距離，有利于分公司地區市場開拓。
2、公司在上半年簽訂了液化空氣工業氣體職評項目，法國液化空氣集團在華全資子公司液化空氣(中國)投資有限公司與烏魯木齊經濟技術開發區(頭屯河區)和伊泰集團正式簽約，在甘泉堡工業區投資建設大型工業氣體生產裝置，此次合作成為推動開發區(頭屯河區)發展的重要里程碑，該項目的職業病危害預評價和控制效果評價工作由我公司承擔完成，總合同額76.8萬元，是我公司職評業務領域的標志性項目。
3、完成了阿克蘇地區、哈密地區、阿勒泰地區、巴州安監局和兵團安監局的職評備案，在自治區安監局及烏魯木齊市高新區、開發區(頭區)安監局成為安全標準化工作職評推薦單位。
4、完成了塔石化、中石油新疆銷售公司、吐哈石油的入圍年檢，完成了克拉瑪依新疆油田公司的環評和職評入圍，延續辦理了HSE準入和單項準入。
5、在公司OA系統發起項目流程 164個，同時完善項目預警制度，提高工作效率和項目履約率，對資料不全及其他原因造成暫停(延期)的項目實施客戶回函的制度，(例如吐哈石油配液站項目，因項目資料不全客戶發了暫停回復函，為劉總和客戶申辯時提供有力依據)加強了與客戶的溝通，提升項目負責人對責任的認知度，在項目逾期問題得到改善的同時也提升公司在市場中的信譽，為尾款回收打好基礎。
6、在和田分公司和市場部的共同努力下，在公司領導的大力支持下，簽訂了和田北京工業園的規劃環評項目，在公司環評業務領域有一定突破。
7、在新疆農科院居民棚戶區改造項目建設安置區房屋建設招標工作中，市場部協同房估部參加招標會并且中標。在新疆新捷燃氣新捷股份年度項目招標中標，簽訂了框架協議，贏得新捷燃氣加氣站的項目優先權。
8、市場部是公司的龍頭部門，在公司領導和各部門同事對市場部的支持和關懷下，市場部的人員在成長、在壯大，市場部團隊建設方面取得一定成績，我們采取記工作日志、自定市場開拓計劃(批準后執行)的管理形式，逐步提高個人業務能力的同時加強團隊協作，市場部人員遇到問題解決問題的能力得到提高。
三、突出問題和解決辦法
市場部在這半年來也出現不少問題，有客觀的，也有主觀的。
1、半年的經濟指標沒有完成，這是市場部的責任。在20xx年要制定切實可行的市場開拓計劃，增加市場開發投入，加大市場開拓力度，腳踏實地積極維護老市場、開拓新市場。
2、環評項目減少，在公司總合同額里份額降低，同時環評報告書項目減少，大部分環評項目為低額的報告表項目，缺少高額的報告書項目，缺乏標志性項目。職評行業現處于啟動階段，在公司總合同
額里的份額上升，這是個好的趨勢，但是折射出市場部開展工作不均衡，在市場開拓時要注意細分環評市場，進軍高端環評市場，做市場的深度，尤其是中石油、兵團等大客戶市場。而針對職評市場特點，我們下階段應做市場的廣度，擴大職評市場覆蓋面，抓緊時間到未進入的地區安監局做備案，在備案過的地區加大客戶拜訪的頻率和市場調查、項目跟蹤，同時還要兼顧能評和房估測繪市場。
3、有些老市場丟失，例如廣匯市場，因為工作做得不細致導致大客戶丟失，在招標工作中出現失誤，對此要總結經驗教訓，認真對待每一次大客戶的招標工作，認真研究招標文件、編制投標書，分析競標同業的情況。對丟失的市場尋找時機和資源，承認錯誤，作出補救措施。
4、市場部人員還存在責任心不強、沒有把精力撲在工作上的問題，公司的業務范圍在增加，但市場部人員的專業技術水平沒有跟上要求，特別是普遍存在執行力差的問題：領導安排的工作進行的不及時，匯報的不及時不到位，自己解決不了的.困難擱置下來，沒有完全依靠團隊的力量，下階段要加大市場部的考核力度，劃分市場片區負責人，引進市場開發人才、引入市場獎勵和競爭機制，完善責權利的分配，加快分公司的建立，樹立“找項目是職責”的職業操守。不斷地給市場部人員心理壓力和工作危機感，從而使得市場部人員工作學習的主動性不斷增強。“居安思?！薄疤斓莱昵凇钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。
根據國家對行業的相關政策及導向，結合半年來對市場的觀察及分析，我認為新疆環評市場潛力巨大，前景依然可觀，但市場競爭日趨激烈，以價格競爭為主;某些地區對于本土環評企業實行地方保護主義，需要我們細分市場，開拓進軍環評高端市場。 職評項目正在發展初期有很大市場空間，需要我們占領市場，為后期職評市場快速上升打下良好基礎。 尊敬的領導、同事們，在過去的半年當中，本人學會了很多東西，但是我的工作成績還不理想，作為市場部經理，我深感到市場部的責任，在明年的工作中力爭做好以下三點：第一點，在市場開拓工作中，把20xx年里做的比較好的方面繼續發揚，做的不好的地方加以改進，加強與客戶的業務聯系，掌握好第一手資料，加大市場開拓力度;第二點，在項目管理方面，做好OA下發、項目統計、合同歸檔，遇到問題及時解決，第三點，在團隊建設工作中，更加規范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務于大家。在做好本職工作的同時，學習其他的業務知識，做個“全能型”人才。
市場部工作總結及計劃 篇9
今年上半年，市場部主要完成以下工作：
一、 業務發展方面
制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃
順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業務收入 萬元，絕對值排名全省第 位，完成形象進度的 ％。寬帶終端新增 戶，寬帶專線新增 戶，有人值守公話新增 戶，普通電話新增 戶。
市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃， 對業務推廣有很好的指導意義。
二、 基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5 個月調帳超過 萬元，達到5月份的 元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的`終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、 績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
四、 存在的問題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、 由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
五、下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高
一、 加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、 加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、 加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、 繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。
市場部工作總結及計劃 篇10
20xx年，我們的市場部通過不懈努力和協同發揮團隊智慧，在市場競爭中嶄露頭角。我們的所有成就都是因為對客戶需求的理解和持續不斷的改進，貫穿了我們的工作。
20xx年，我們的市場部的工作主要包括以下幾個方面：市場調研，市場推廣，客戶服務和創新應用。
首先，我們通過市場調研，對客戶需求進行了更深入的探究和理解。我們了解了產品的功能特性和性能，發掘了新的市場機會，尋找了更多的合作伙伴。我們很清楚地了解到客戶的需求和問題，及時調整市場策略以更好地服務客戶，實現雙贏的結果。
其次，我們在市場推廣和客戶服務方面做了很多的努力。我們在各種媒介上做了大量的廣告，開展了多種留存和促銷活動。我們在提供專業服務和技術支持方面，一直秉持“客戶第一”的原則，通過建立長期合作關系，增加客戶滿意度和口碑。
最后，我們始終把創新應用著落到實處，以提高我們市場業務的市場占有率。我們嘗試采用新的型號和工具，在日常工作和活動中加入創新的元素，讓我們在市場中更具有競爭力。
20xx年是我們市場部努力的一年，是我們團隊不斷轉型的'一年。我們已經總結了實踐經驗，為將來的市場工作提供更有力的支持。我們相信，20xx年，我們市場部必將更好地服務客戶，并在市場競爭中更具競爭力。在面對市場的變化和挑戰時，我們市場部團隊保持了極高的工作熱情和積極性。我們在不斷學習和進步中不斷創新、推陳出新，以適應市場變化和滿足客戶需求。
我們認為，營銷工作的核心是“人”，營銷成功的關鍵是“精準”。因此，我們致力于構筑一個客戶滿意、員工快樂的營銷團隊，打造一種充滿活力、創新、包容和扁平的企業文化，建立符合市場和客戶需求的服務理念。我們打造了一個全能的營銷團隊，包括市場策劃、廣告創意、品牌管理、渠道拓展、活動策劃等多個領域，我們的團隊成員充滿熱情、有責任感和執行力，還有很強的創新能力和行動力。
在今年，我們通過各種渠道拓展業務，促進了公司的增長。在銷售方面，我們將更多的資源投向深度與合作的客戶，有效增強客戶黏性和互動效果。我們對優質的客戶及潛在客戶進行細致地跟蹤和回訪，力求全方位滿足客戶需求和掌控市場變化。在產品方面，我們加大研發力度，全面滿足客戶的需求和日益升級的市場需求，讓客戶得到物超所值的產品和服務，并不斷進行創新與拓展。
此外，我們積極參與企業社會責任的公益活動，并從客戶體驗過程中發掘可改進的地方，優化客戶服務流程，打造真正完美的客戶體驗。我們了解到，客戶的體驗和口碑對企業的市場發展和發展前景非常重要。新市場趨勢的出現，我們更加關注人性化、體察客戶需求的服務管理，以更好地維系與客戶的合作，以人性化的服務有效提升了銷售額與客戶粘性。
回顧20xx年，我們市場部團隊經歷了許多過程，其中包括接觸和理解市場、推廣與維持市場的工作。作為一個市場營銷的團隊，我們不斷探索和學習，追求提高和創新，以應對市場及客戶變化。這讓我們的團隊更加銳意進取，時刻注重業務創新和團隊協作，以建立更有競爭力、更適應市場變化的團隊。
我們期待，在新的一年，不斷挑戰和突破自我，全心全意為客戶提供優質和更加個性化的服務，讓我們市場部更好地融入市場，履行我們的使命，為公司創造更大的利潤與貢獻。
市場部工作總結及計劃 篇11
今年市場部主要完成以下工作：
一、業務發展方面
制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不一樣，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃
順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成狀況，與縣公司一齊討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。x月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導好處。
二、基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從x月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續一年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
三、績效考核方面
改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
四、存在的問題和困難
1、由于今年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠；
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2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
明年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：
一、加強市場調研
定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫忙發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳
通過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、繼續加強基礎管理工作
繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改善。
市場部工作總結及計劃 篇12
20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入XXX萬元，總排行全省躍居第3位，寬帶業務增加XXX戶，普通電話添增XX戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。
1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導好處。
二、基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，到達5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理構成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面
改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改善和提高：
1、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫忙發展較差的縣區查找不足、解決困難。
2、加強營銷策劃和業務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
3、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
4、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改善。
市場部工作總結及計劃 篇13
回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這是難忘、印記最深的一年。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一年來的表現、細想和行動總結如下：
一、工作表現
每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”。
因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，個性在業務錘煉過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經取得必須的進步。
二、工作態度
工作態度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。
在工作中要用自我的行動規范自我的一切言行。努力強化自我專業知識，做好各項客戶服務工作；堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。
在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。
三、工作行程
這一年來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來。由于公司對我們的重視，還特意派汽車協作辦事處的.工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多。汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉。
所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場部工作總結及計劃 篇14
轉眼間，20xx年即將過去，吉首公司也在這投資經營環境并不是很寬松的條件下運行了一年?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，盡管市場部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步：通過大量的宣傳走訪，公司已在整個吉首范圍內全面鋪開，為今后的發展打下了基礎。具體工作體現在如下兩個方面：
一、結合市場調查，廣泛開展宣傳，并取得了一定的效果
天然氣作為一種清潔能源，盡管由來已久，但在地處偏遠的湘西吉首，仍然是一個新鮮事物，因此，經公司統一部署，從今年三月開始，市場部組織四名大學生應屆畢業生在吉首城區范圍內開展市場調查工作。一方面為武漢燃氣熱力設計院設計城區中壓管網提供了精確的數據資料；另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個初步的認識。隨后，為了盡快啟動天然氣利用工程，讓市民早日用上優質的天然氣，市場部開始實施重點客戶單位逐一攻關的市場開拓計劃，先后與教師花園、湘泉花園、公務員小區、市國土局、市地稅局、州農業局、市房產局、州檢察院、屹立房產、偉業房產、森遠房產、懷化天凱房產等企事業單位的主管領導洽談協商。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶單位的初步認可，但由于他們認為條件不夠成熟，所以都只是答應與我公司推遲簽定開戶協議，這讓市場部的工作陷入非常被動的局面。
二、以公司年初制定的目標為指導，公司組織了一系列的活動，取得了一定的成效。
為了迅速啟動吉首的天然氣利用工程，先后開展了兩次優惠活動，加大宣傳攻關力度。為了讓優惠活動達到預期目標，我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件，堅持把活動宣傳資料及公司的的精神帶到了各個單位。不論是政府還是市民，由于他們對新事物總有一個認識和接受的過程，再加上外來勢力的萬般阻饒，所以吉首公司的每一步都舉步維艱，同時也讓總部領導及公司所有員工都深感不安。面對這一困難局面，公司上下多次把市場開發工作作為開會集體討論的主要議題，并做出利用周末雙休日深入居民小區、人口密集的公共場所開展宣傳活動的決定。通過在湘泉花園、市國土局辦公樓前等場所幾天的宣傳活動，我們取得了部分客戶填寫的《管道燃氣安裝申請表》和一定的宣傳效果外，同時，客戶還為我們提出了一些實質性的建議，反映一些存在的問題。如市民對我公司提出的具體要求以及一些發展策略等等。11月底、12月初，公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎上，結合上半年的工作經驗，我們先后與懷化市天凱房地產開發有限公司、湘西自治州拓展房地產開發有限公司、吉首大學師范學院附屬小學、吉首市第二中學、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀錳業有限責任公司、湘西自治州軍隊離休退休干部修養所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃氣安裝意向協議》。
盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標，其原因非常復雜。當然，這與市場部的工作是息息相關的，所以，在今后工作的過程中，我們將努力從如下幾個方面作最大的努力：
（1）總結20xx年的工作經驗，圍繞公司的總體經營目標，全力開展公司的開戶工作；
（2）加強體集體學習，提高業務水平；
（3）認真貫徹集團總公司及吉首公司領導的決策，為公司發展添磚加瓦。
市場部工作總結及計劃 篇15
作為一位新員工，我很忐忑，我知道自己有很多東西需要學習，在這幾個月的工作中，我積極融入這個崗位，認真完成工作，有什么不懂就向同事們請教，自己的能力得到了提高，工作也獲得了很好的成績，這對于來說是一件值得高興的事?，F在，我來對我的工作情形進行總結。
一、會計工作方面：
所學知識與實際工作既有聯系又有很大差異。一方面，我可以用所學的知識用專業的術語記錄公司的每一項經濟業務，并做出會計報表向管理者反應公司的經營狀態。但是，由于剛接觸公司內賬，工作前期只重視公司內部費用的記錄和統計，淡化了最重要的往來單位的賬務處理及庫存方面的關注，導致了后期顯現賬實不符。另一方面，所學知識基本功不扎實，不知道賬務上的變通，導致一直沒有完成娜姐所要求的賬務處理。最后，粗心大意。比如做表格的排版，總是會少項，用Word統計數據，結果數據弄錯。
二、公司制度的運用方面：
用制度管理公司的運作，才能使公司運營得健康和久長。在成立不久的公司里，各種制度都有不完善，當然也包括財務制度。剛開始工作有很多迷茫的地方，遇到很多事不知道處理，比如員工出差預支費用，我沒有預算他們所需費用就直接支錢，這樣就導致了預支費用過量，庫存現金緊張，多虧有程總、娜姐等伙伴的指導，現在的預支及報銷的財務制度基本成型，能有規矩地進行財務制度流程運作。
三、工作方式方面：
第一，少了一種堅決的態度。自從上了大學，自身身上的棱角已被磨盡，在為人處事方面，更多的是忍讓，怕得罪于他人，這是一把雙刃劍，好的是自己有更多的朋友，壞的是沒有了堅決的態度，自身立場不堅定，工作上就會顯現很多漏洞。其次，工作方面缺少溝通。財務工作同客服有很多工作需要一起配合，但由于缺少溝通，導致很多信息不對稱。最后，缺少主動性。我有很多工作結果需要向管理者匯報，但是有很多關系到財務的信息，自己沒有主動去統計，導致管理者為我工作上的失誤去操心。
四、對現階段公司的看法：
各個部門構成了公司的一個統一整體，每個部門的運作都會直接關系到公司的發展。市場部的全部人員猶如全部團隊的前鋒，他們在擴大市場的同時，售后部也需跟上他們的.節奏服務好客戶。按現在的現狀來看，公司售后中最重要的倉庫和督導都有很大的問題。倉庫方面，缺少了嚴格的管理問題，導致出貨數量不符，這會著落客戶對我們的信任程度；督導方面，督導的整體素養與品牌所要塑造的形象不符，這同樣會著落客戶對品牌的信任程度。所以我認為，在薪資方面，市場部按開發門店提成，各總監的工資我知道自己還很嫩，很多都不懂，都需要認真學習，但是我相信只要我本著學習的態度，我一定可以變得更好、更杰出。
市場部工作總結及計劃 篇16
非常榮幸我能有機會走進人民銀行進行為期兩個月的實習，在這期間我認真的了解了人們銀行的整體運營體系和業務流程。在這個期間我也接觸到了銀行內的文化氛圍和工作環境，如今回憶起來頗多感慨。在這兩個月里我實行輪流換崗的工作，在各部門都進行過實行，對整體的銀行流程熟悉程度非常高。并且在領導的幫助下順利的完成了我的實習工作，如今我對此進行總結。
一、對銀行業務的熟悉
在實習的這段時間內，我對自身的專業技能有了更深刻的理解，也對于崗位的基礎知識有了全新的認識。并且自身的服務意識也得到了提高，為完成工作我們需要身先士卒的去維護好客戶。當然了營銷的技巧也是需要掌握的，我在工作中不斷的跟隨領導進行市場調查，了解民生所需，替客戶解決投資融資的問題。對一些風險的把控也做到知無不言的跟客戶講解，避免一些違規的事情發生。
二、崗位知識的深刻理解
在崗位上我也學習了很多，尤其是柜臺的業務。當柜臺的資源不僅需要懂得業務的流程，也需要指導理論知識和規章制度。主要是負責解答一些客戶的`疑問，并帶領客戶進行業務的辦理。在跟客戶推薦產品的時候需要指導如何跟客戶講解產品，并且直擊客戶關心的重點。大廳中的接待禮儀也是必不可少的一部分，這代表著銀行的形象，也代表著自身崗位的職責。
三、不足之處
不足之處也是非常明顯的，我的理論水平還不夠高，對于業務的整體介紹也不夠熟練。很多銀行的業務由于非常復雜，我也不能很全面的給客戶講解，導致很多客戶對我不信任。不過今后我會不斷的努力加強自身的業務能力，在今后的工作中爭取給客戶更清晰的講解，并引導客戶進行理財投資。對于理論知識我也會不斷的更新自己，讓自己能夠實時的關注國家的動向，了解金融方面的最新資訊。
市場部工作總結及計劃 篇17
在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、涂料產品市場分析
涂料產品銷售區域大、故市場潛力巨大?，F就涂料銷售的市場分析如下：
1、市場需求分析
涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子并不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。
2、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低。
六、20xx年銷售經理工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據20xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上
一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的作為重點；
二是發展好新的大客戶
三是在某些區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。
2、20xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。
3、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
4、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
1、20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。
2、20xx年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的'銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
3、20xx年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1—2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。
考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。
4、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。
在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力！
希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好！
市場部工作總結及計劃 篇18
促銷活動策劃及執行情況跟進
1、策劃實施了公司年內促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動。
2、完成12月份多點開花、多重組合形式的活動策劃，南城店、東城店策劃了“買1000送100，全場通用”活動；常平店、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動；同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動，方案已實施，并已做好相應的培訓。
3、針對促銷過程中發現的問題，及時有效地對11月份“買3000送1000”的方案的做了相應的變通調整，確保方案實施的暢順。
4、通過多次走訪長安區域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析，媒體輻射范圍、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段，進行了詳細的分析，并形成《長安店開業后續推廣方案》，已提交上級審核，待批準實施。
5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發放80％左右。
6、加大對重點小區短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供應商除了作現場商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。
7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進進行多角度的'市場調研與分析。
媒體報道與報廣配合
通過媒體報道公司相關性文章5篇次，其中促銷消息文章3篇次，共計約XX字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周，完成裝潢中心常規宣傳手冊的文案撰寫。
存在問題
1、企劃管理重心過高，對各鎮區市場的整體和差異性認識不深入，以致于促銷活動難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進行及時的指導和診斷。
解決措施：要求策劃人員下達門店進行市場調研，同時希望各門店及時反饋當地市場信息，我們針對個情制定長線的銷售政策，并將短期促銷政策交由門店決策實施，中心只在關鍵環節加以指導，通過提高促銷快速反應能力及針對性來刺激門店的銷售業績。
2、對活動資源的整合策略性的技巧性不夠，存在著“緊促”現象，嚴重影響活動開展。
解決措施：營運系統將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應相對提前，給予采購爭取資源時間充分；中心根據全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規劃，首先將大宗資源切分清楚，并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。
3、面對目前公司戶外廣告的收縮現狀，我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證。（主媒體有戶外廣告、報紙廣告、電視、網絡、海報等）
解決措施：深入調查和分析百安居、鎮興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現有媒體策略和訴求策略進行評估，從而初步形成XX年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略，努力實現有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。
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